Конфликты в педагогическом общении
думывать любые способы, только бы не выполнить предписания
педагога.
Подавляющие замечания еще «хуже», нежели предписывающие. Они смешивают
ребенка с грязью, снижают его самооценку, унижают его. Подавляющие
замечания содержат оценку, осуждение, критику, насмешку. Они делятся на
шесть категорий:
1. Обвинение. Осуждение. Критика. Противопоставление.
— Как только в школе драка, я всегда знаю — это Павлов!
— Ну, ты мне и надоел!
— Нет, тебе выйти — нельзя!
2. Обзывание. Насмешка. Стереотипизация.
— Вы скачите, как стадо диких тараканов!
— Вы просто подонки общества!
— Надо же, как ты разошелся! Давно двоек не получал!?
3. Интерпретация. Анализирование. Диагностирование.
— У вас что, мальчики, проблемы с дисциплиной?
— Я понимаю, Шакунова, ты написала это, чтобы показать свои недюжинные
способности. Хорошо бы они распространялись и на орфографию.
4. Поощрение. Положительное оценивание.
— Куринян, у тебя ведь достаточно ума для того, чтобы быть отличником!
5. Поддержка. Симпатизирование. Воодушевление.
— Трудно усидеть в классе в такой прекрасный день, не правда ли?
— Я, конечно, понимаю, что скоро ваш любимый мультсериал, но занятия в
школе заканчиваются в пять часов, не забывайте этого!
6. Допрашивание. Выспрашивание. Расследование.
— Почему это вы сидите не на своих местах?
— Как ты можешь надеяться сдать экзамены, когда ты пропустил столько
занятий?
— Кто сделал дырку в глобусе, немедленно отвечайте! ?
К сожалению, и эти замечания выглядят достаточно знакомыми, не так ли?
А ведь они переполнены негативными оценками.
Тысячи подавляющих замечаний слышит школьник изо дня в день. Ученик
приучается к тому, что он — причина всех бед учителя. И как предписывающие
замечания, подавляющие не содержат никакой информации об учителе. Поэтому
школьнику также трудно поверить, что в педагоге есть что-то человеческое,
что он может что-то чувствовать и у него есть какие-то потребности.
Выдержать подавляющие замечания без ущерба самооценке могут лишь
принцы. Но мы знаем, что их в этом возрасте практически нет. Поэтому эта
замечания лишь усиливают, причем значительно, лягушачесть школьников.
Независимо от того, каков будет эффект подавляющего замечания —
пропадает втуне и никак не повлияет на поведение ребенка, либо усвоится им
как еще одно доказательство его неадекватности, и в том и в другом случае
он раскодирует скрытое сообщение — «Ты-плохой». Это обязательно стимулирует
его самозащиту, он просто вынужден защищаться от этой — в его представлении
— атаки. Он может спорить, возмущаться, доказывать, что учитель неправ.
Некоторые ученики смиряются и думают: «Мне уже все равно, давайте,
продолжайте в том же духе!» Единственная здоровая реакция на подавляющие
замечания — счесть их сметными и улыбнуться, но это под силу лишь принцу. К
сожалению, очень немногие ученики способны таким образом противостоять
учителю.
Косвенные замечания включают в себя насмешку, сарказм, поддразнивание,
развлекающие замечания.
— Твои туфли выглядят лучше, нежели звучат!
—Никогда прежде мне не приходилось работать с классом обезьян!
— Ну что, Мишин, вызывать тебя сегодня бессмысленно, а?
— Подождем, ребята, пусть наш клоун закончит выступление!
— Это когда же тебя назначили директором школы?
— Я очень надеюсь, что ты закончишь все-таки школу, станешь учителем и у
тебя будут сотни таких же учеников, как ты сам!
— Все, уважаемые, поразвлекались, и будет, займемся делом!
Многие учителя предпочитают косвенные замечания, так как чувствуют,
чем чреваты предписывающие и подавляющие. Им кажется, что школьники легче
переносят косвенные замечания, потому что они значительно «мягче» (по
сравнению с предписывающими и подавляющими), однако скрытую часть «Ты-
плохой», замаскировать не удается. Подобные замечания являются более
манипулятивными и единственный их эффект — приучение школьника к действиям
«исподтишка».
Теперь вы, несомненно, видите, что замечания, применяемые для изменения
поведения школьников в том случае, когда проблема принадлежит педагогу,
идентичны «Словарю лягушки». Поэтому мы можем включить их в этот словарь и
в дальнейшем пользоваться этим обозначением, независимо от того,
формулируете вы высказывания в зоне проблем школьника или замечания в зоне
проблем учителя.
Что же является общим для замечаний из «Словаря лягушки»? Прежде всего
то, что все они содержат скрытое сообщение «Ты-плохой». Оно
подразумевается, но легко встраивается в любое замечание:
— Перестань! (Команда)
Раскодирование: Ты — плохой, потому что не понимаешь, что следует
остановиться.
— Лучше успокойся, а то... (Угроза)
Раскодирование: Ты-плохой, так как не знаешь, что следует успокоится, и
не понимаешь, что будет, если ты этого не сделаешь.
. Следовало бы лучше знать! (Нотация)
Раскодирование: Ты-плохой, потому что не понимаешь, что тебе следовало бы
лучше знать.
. Делай, как я сказала! (Предписание)
Раскодирование: Ты-плохой, потому что сам не сможешь руководить собой,
тогда делай, как я сказала.
. Ты ведешь себя как ребенок! (Обзывание)
Раскодирование: Ты-плохой, до сих пор не смог повзрослеть и ведешь себя
как ребенок.
— Ты этого не знаешь, а пытаешься фантазировать. (Анализирование).
Раскодирование: Ты настолько плохой, что даже этого не знаешь, да и
сообразить не можешь.
— Обычно ты такой хороший мальчик (Положительное оценивание).
Раскодирование: Ты плохой, не можешь быть все время хорошим мальчиком.
. Я думаю, тебе будет лучше завтра. (Убеждение.)
Раскодирование: Ты плохой, даже не можешь чувствовать себя хорошо,
возможно, завтра тебе и повезет.
. Почему ты это сделал? (Выспрашивание).
Раскодирование: Ты-плохой, даже не представляешь, что ты наделал.
. Посмотрите, еще один Михаиле Ломоносов! (Сарказм).
Раскодирование: Ты-плохой ребенок с непомерной самооценкой.
Вторая общая характеристика замечаний из «Словаря лягушки» — они
сфокусированы исключительно на школьнике и совершенно ничего не сообщают о
педагоге. Если бы учитель сообщил о том, что он чувствует по поводу
поведения ученика, какое оно оказывает на педагога воздействие, то
замечание относилось бы к «Словарю принца»:
— Меня угнетает шум, который вы производите.
— Мне трудно работать, когда кто-нибудь пересаживается с места на
место.
Заметьте, что в замечаниях из «Словаря принца» ответственность за
происходящее принимается самим учителем.
Давайте еще раз сравним механизм действия замечаний из «Словаря принца»
и «Словаря лягушки». Предположим, что вы разговариваете со слабым учеником,
и в это время вас прерывает отличник, надежда и опора класса. Вам удалось
достигнуть контакта с двоешником, а теперь все рушится. Такое поведение
отличника является вашей собственной проблемой. Вы чувствуете раздражение.
Вы кодируете это свое чувство для школьника, используя «Словарь
лягушки»:
Когда вы делаете замечание из «Словаря лягушки», его результатом
является то, что школьник обвиняется в контактировании с вами независимо от
имеющихся у него причин. Вы же избегаете ответственности за свои чувства,
хотя и кодируете их.
Как видно из рисунка, школьник, получив подобное замечание, слышит в
нем, более всего, оценку себя.
Если же хотите сделать замечание, которое полностью бы соответствовало
тому, что происходит у вас внутри, то следует прибегнуть к «Словарю
принца». В этом случае вы сообщаете о том, что переживаете, и ваше
замечание раскодируется как ВЫСКАЗЫВАНИЕ ОБ УЧИТЕЛЕ:
Замечания из «Словаря принца» могут быть названы «сообщениями об
ответственности», причем в двух смыслах:
Во-первых, учитель, который делает такое замечание, берет ответственность
за свое внутреннее состояние (прислушиваясь к себе), а также
ответственность за то, что он делится этим своим чувством со
школьником;
Во-вторых, такие замечания предполагают ответственность ученика за его
поведение.
Кроме того, такие замечания не содержат негативной оценки личности
ученика, что позволяет ему быть разумным и идти навстречу учителю, а не
сопротивляться, гневаться, хитрить. У замечаний-из «Словаря принца» есть
три преимущества перед замечаниями из «Словаря лягушки»:
1. они способствуют появлению у школьников желания изменить
поведение;
2. они содержат минимальную негативную оценку ребенка;
3. они не разрушают отношений учитель-ученик.
Когда учительница начинает использовать замечания из «Словаря принца»,
школьник вдруг с удивлением открывает для себя, что учитель — не говорящая
машина с розгами, а настоящий человек, потому что он показывает свои
чувства, сперва самому себе, а потом — окружающим. Что учитель также может
гневаться, бояться, радоваться, негодовать, расстраиваться, как и они. Что
у учителя могут быть минуты слабости, что он может плакать, что он может
откровенно на людях смеяться — словом, быть таким же, как и школьники.
| |  скачать работу |
Конфликты в педагогическом общении |
