Коучинг как новая технология развития и обучения персонала
развития персонала.
Вторая часть работы, практическая.
В ней представлены материалы, наблюдений проведения различных
тренинговых программ и представлены мероприятия по повышению
продуктивности тренинговых программ с используя технологии коучинга.
Актуальность выбранной темы:
Теоретическая ценность состоит в том, что данная работа систематизирует
и расширяет имеющие представления о коучинге. Даёт упорядоченное
изложение того, чем в действительности является коучинг, для чего он
может быть использован в работе с персоналом, когда и в какой мере он
может применяться для обучения и развития персонала.
Проводя изучение материалов по данной теме, я обнаружил ряд разногласий
и весьма противоречивых мнений по данному вопросу. Многие специалисты
углубляются в описание преимуществ донного процесс, говорят разных
выгодах данного стиля. Но упускают, пожалуй, самое главное, что данный
метод - направлен на помощь в достижении целей и решении различного
рода проблем в любых областях человеческой жизни. Углубляясь в смысл,
они упускают возможность передать свой опыт, свои методы, оставляя без
внимания технологии коучинга и те принципы, на которых базируется
данный метод.
Теоретическое значение и новизна работы обусловлена тем, что в
современной литературе в недостаточной мере рассматривается подобная
тематика, очень мало выпущено книг по коучингу, что указывает на крайне
низкую, представленность данного направления.
Теоретическая часть
Глава 1
КОУЧИНГ.
1.1 КОУЧИНГ КАК НОВАЯ МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА.
В настоящее время тема коучинга стала одной из самых востребованных в
области менеджмента и консалтинга. По данным европейских специалистов,
это одним из эффективных методов в менеджменте. Большинство коуч-
консультантов определяют его не только как метод непосредственного
обучения, но и как философию, систему технологий и методов,
направленных на постановку и максимально быстрое достижение целей.
Коучинг как новая форма консультационной поддержки появился в начале
1980-х годов. Сначала под этим термином понималась особая форма
тренировки спортсменов, претендующих на выдающиеся результаты. Затем
коучинг начали запрашивать успешные и начинающие бизнесмены, политики,
общественные деятели и звезды шоу-бизнеса в качестве эффективной
методики достижения серьезных личных целей. В 1980-х годах коучинг
начал играть важную роль в бизнесе, но долгое время был привилегией
лишь руководителей высшего уровня. Вскоре об эффективности коучинга
стало известно во всем мире. Но серьезное отношение к роли коучинга в
области организационного развития было подготовлено работами по
ситуационному лидерству, где коучинг рассматривается как стиль
руководства, направленный на развитие инициативы и самостоятельности
подчиненных.
На Западе парадигма коучинга как особого стиля обучающего
взаимодействия родилась не вдруг, а развилась на основе рефлексии
передовых подходов в области наставничества, бизнес-консультирования,
психологического консультирования и даже психотерапии.
Эта технология помогала людям развиваться, осваивать новые навыки и
достигать больших успехов. Личные и корпоративные цели становились
более осознанными и согласованными. Теперь этот недешевый, но очень
эффективный способ достижения конкретных результатов в жизни и бизнесе
завоевывает признание и в России.
Коучинг - это индивидуальная тренировка человека для достижения
значимых для него целей, повышения эффективности планирования,
мобилизации внутреннего потенциала, развития необходимых способностей и
навыков, освоения передовых стратегий получения результата.
Эта методика предназначена для расширения возможностей людей,
осознавших потребность в изменениях и ставящих перед собой задачи
профессионального и личностного роста. Она может быть направлена на
реализацию планов в самых различных областях жизни: бизнесе, карьере,
образовании, межличностных отношениях и семье.
Все используемые в коучинге методы направлены, главным образом, на то,
чтобы сосредоточить внимание человека на целенаправленном действии и
побудить его совершить это действие, получив от этого удовольствие.
Коучинг существует и как вид менеджмента, и тогда это целенаправленный
процесс развития потенциала сотрудников, способствующий максимизации их
личной производительности и успешной деятельности всей компании в
целом. Многие организации стали применять принципы коучинга, повышая
эффективность каждого сотрудника на каждом организационном уровне. А в
компаниях группы Fortune 1000 коуч - это штатная позиция.
Если кратко охарактеризовать сферы применения коучинга, то можно
сказать, что личностный коучинг помогает:
. определять цели и оптимальные шаги их достижения;
. повышать самостоятельность и ответственность консультируемого;
. получать удовлетворение от своей деятельности;
. учиться находить новые пути эффективного сотрудничества;
. быстро принимать нужные решения в трудных ситуациях;
. согласовывать индивидуальные цели с целями организации;
. делать свою жизнь более богатой;
. открывать новые возможности;
. больше зарабатывать и меньше тратить;
. обогащать жизнь новыми продуктивными личными отношениями.
Бизнес-коучинг позволяет эффективно решать следующие задачи:
. создание сплоченных рабочих команд;
. вывод на рынок новых продуктов и услуг;
. нематериальная мотивация персонала;
. управление изменениями;
. выход на новые рынки;
. управление проектами (от отдела до организации);
. увеличение эффективности продаж;
. создание проектных команд;
. формирование конкурентных преимуществ;
. позиционирование товара или компании.
. обучение персонала.
Для достижения поставленных целей в коучинге используются научно
обоснованные методы, техники персонального роста и практический опыт.
Это процесс самостоятельного развития, который дает клиентам ясное
представление о том, кто они, что они делают, к чему стремятся и почему
стремятся именно к этому.
Ни один другой метод обучения не принимает во внимание личную историю
человека, позволяющую опереться на его лучшие качества.
Поданным исследования Manchester Inc., организации, инвестирующие в
коучинг для своих топ-менеджеров, получили почти шестикратную прибыль.
Во-первых, это объясняется тем, что коучинг сосредотачивает людей на
выполнении дел, которые увеличивают прибыль организации. Во-вторых, он
дает компании-клиенту «капитал» самомотивации и ответственности
персонала, которые максимизируют продуктивность и эффективность
организации, что опять же ведет к увеличению прибыли.
Коучинг не дает «ценных советов», а предоставляет в распоряжение
клиента реальные методы и навыки. Их использование позволит в
конкретной ситуации самостоятельно находить нужные, работающие решения,
оптимальные для человека и компании. Эта технология надежно адаптирует
организацию и личность к высокой конкуренции на рынке. Именно уровень
эффективности и продуктивности организации является огромным ресурсом,
в использовании которого еще нет жесткой конкуренции.
Конкурентное преимущество компании лежит не в сфере владения
информационными технологиями - они есть у всех. Не найти его и в сфере
багажа знаний персонала - почти каждый «хороший» менеджер сегодня имеет
степень МВА. На эффективность работы организации влияет не то, что
умеет и знает персонал, а то, что он хочет делать и как это делает.
Коучинг позволяет получить инициативных и деятельных сотрудников,
которые по своему желанию выкладываются на все 100%.
Этот новый стиль управления людьми позволяет работникам почувствовать,
что они не безразличны и о них действительно заботятся.
В подтверждение вышесказанному хочу привести результаты исследования по
коучингу, проведенного Manchester Inc. в 1999 году.
Компании, заказывающие коучинг для своих руководителей, отметили
следующие улучшения:
* повышение производительности (53% по мнению руководителей);
* повышение качества продукции услуг (48%);
* укрепление организации (48%);
* снижение жалоб потребителей (34%);
* увеличение итоговой доходности (22%).
Руководители отметили улучшения в следующих сферах:
* рабочие отношения с непосредственными подчиненными (77% по мнению
руководителей);
* рабочие отношения с непосредственными супервизорами (71%);
* командная работа (67%);
* удовлетворенность работой (61%);
* снижение конфликтности (52%);
* приверженность компании (44%);
* работа с клиентами (37%).
1.2 ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ?
Термин становится модным, концепция прорастает в парадигму, но
однозначного понимания его в России пока еще нет. Многие считают, что
«коучинг - обычный тренинг или психотерапия, наставничество, названные
громким западным словом в дань моде, чтобы «поднять ценник».
Ели бы все было так просто, то вряд ли в Америке, Европе, Канаде, Китае
и многих других странах, где обычны
| | скачать работу |
Коучинг как новая технология развития и обучения персонала |