Коучинг как новая технология развития и обучения персонала
с.
Роль коуча заключается в том, чтобы помочь клиенту определиться с
приоритетами и поддерживать в нем решимость добиться цели и
ответственность за ее достижение.
Коуч фокусируется на созидании, на достижении целей, на создании
результатов. Его клиент - человек, который хочет идти к своим целям.
Коучинг направлен из настоящего в будущее, прошлое при этом не
рассматривается. Цели и направление работы определяет клиент, а коуч
сопровождает его на этом пути.
Для кого предназначен коучинг? Для всех, кто хочет сделать свою жизнь
счастливой и успешной, для всех - от высокостатусных предпринимателей
до матерей-одиночек. Коучинг начинается с вопроса: «Чего ты хочешь?».
Если клиент не определился с ответом, коуч поможет ему выяснить его
истинные желания и поддержит на пути обретения этой истины.
Коуч не учит своего клиента, как делать, он создает условия для того,
чтобы обучаемый понял самостоятельно, что ему надо делать, определил
способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал
наиболее удобный (удачный, целесообразный, приемлемый) способ действия
и сам наметил основные этапы достижения своей цели (принцип
самостоятельности клиента).
Собственно коучинг может рассматриваться и в качестве метода
планирования собственной жизни, управления ее изменениями и развитием.
Целью в этом случае является создание самого себя как личности с
необходимыми, желаемыми качествами и характеристиками в социальном,
личностном, межличностном, материальном и духовном аспектах.
Если вести речь о корпоративном коучинге, то первостепенной задачей
коуча является прояснение индивидуальных целей клиента, выяснение
возможностей «встраивания» их в цели организации и возможности
достижения собственных целей при условии работы в данной организации.
С помощью коучинга можно придать новую окраску личным целям работников,
связать достижение персональных целей и целей организации. Когда
работники начинают понимать, что они достигают своих целей здесь, на
предприятии, они начинают жить в организации, работать ради
организации. Работая ради организации, они работают ради себя.
Перестают быть временщиками и начинают работать на перспективу.
Работать в этой организации для них может стать честью и привилегией.
1.4 ФИЛОСОФИЯ КОУЧИНГА.
1.4.1 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ КОУЧИНГА.
Принцип осознанности и ответственности.
Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ
осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор
всей необходимой информации для решения задачи и ее анализ производятся
клиентом самостоятельно при содействии коуча. Для этого используются
специальные техники, главная из которых - вопросные технологии
коучинга.
В процедуре коучинга гармонично сочетаются два принципа: принцип
осознанности и принцип ответственности. В случае, когда человек
действует в соответствии с принципами коучинга, он свободен. Свобода
появляется именно тогда, когда человек полностью осознал свои желания и
стремления; выяснил, где, в каком месте он находится на пути к
осуществлению выбранной им цели; наметил пути, с помощью которых он
может эту цель достичь, выбрал из всего многообразия намеченных путей
свой единственный и стал действовать в соответствии с выработанным им
планом для достижения конкретного результата.
Основной постулат коучинга заключается в том, что каждый человек
(команда) способен найти оптимальные для себя пути достижения целей и
выбрать оптимальный темп движения. Этот постулат применим и для
организации в целом.
Преспозиции коучинга.
• Все люди обладают способностью к развитию.
* Люди способны изменяться только в тех случаях, когда хотят этого и
готовы к этому.
* Наши убеждения, относящиеся к собственному потенциалу, прямо
связаны с нашей успешностью.
* То, как мы определяем успех, окажет прямое воздействие на наши
достижения.
* Мы ограничиваем наш потенциал рамками наших убеждений (например,
считая, что определенные вещи невозможны из-за внешних или
ситуационных барьеров).
* Люди учатся только тогда, когда по-настоящему вовлечены в процесс.
* Мы можем учиться с помощью всего, что мы делаем, однако обучение
происходит только тогда, когда мы мыслим и строим планы на будущее
(см. теорию обучения Колба).
* Для того чтобы помогать другим, мы должны непрерывно
прогрессировать сами.
1.4.2 КАК РАБОТАЕТ КОУЧИНГ.
Коучинг лучше всего приспособлен к бешеному ритму современной жизни.
Каждая коуч-консультация нацелена на то, чтобы удовлетворить личные и
профессиональные потребности клиента и способствовать достижению его
целее.
Клиентами коучинга могут быть все без исключения люди. Существует
единственное требование - активное включение самого человека в процесс
исследования его жизни, желание как можно более открыто и честно,
всесторонне посмотреть на свою жизнь.
При исследовании реальности, в которой находится клиент перед выбором
пути, он касается таких сфер:
. материальной составляющей;
. идеального представления клиента об исследуемой сфере;
. эмоциональной насыщенности проблемы;
. представлений и знаний клиента по теме исследования;
. последовательности, организованности действий клиента в
реальной жизни.
Этот алгоритм универсален для любых обсуждаемых тем как личного, так и
общественного плана.
Коучинг используется здесь как общий термин, охватывающий те подходы,
техники, эксперименты и практики, которые применяются для
совершенствования личности, для достижения ее целей.
О какой бы школе коучинга ни шла речь, всегда есть нечто общее, которое
определяет, что такое коучинг:
. «Процесс партнерского взаимодействия (сопровождения), направленный
на достижение результата, цели».
. «Постепенный процесс по увеличению осознания и способностей
личности».
. «Процесс взаимодействия, который направляет внимание личности на
области ее развития и проясняет их».
. «Система принципов и техник, направленная на то, чтобы расширить
свои возможности и получить в жизни как можно больше того, чего
хочется».
. «Процесс вовлечения человека в управление самим собой».
. «Процесс получения удовольствия от своей деятельности».
При таком подходе цель крепче удерживается, существенно повышается
вероятность достижения и клиент готов отстаивать свои позиции изо всех
сил.
1.4.3 ХАРАКТЕРИСТИКИ КОУЧИНГА КАК ТЕХНОЛОГИИ.
Коучинг систематичен. Используются строгая последовательность этапов,
система подходов и техник. Все правила можно объяснить и понять.
Коучинг направлен. Коуч предлагает исследовать что-то или делать что-
то.
Коучинг беспристрастен. В коучинге клиенту не даются оценки его
реальности или точек зрения. Ему предоставляется безопасное
пространство, в котором он может свободно высказать свои мысли без
каких-либо оценок, хорошие они или плохие, правильные или неправильные.
Ему не даются ответы, к которым он должен прийти, он осознает что-то
новое самостоятельно. Ему не навязывают новые умственные ограничения и
убеждения.
Коуч работает в направлении увеличения осознания, способностей и
свободы - свободы выбора клиента. В основном, коучинг проводится в виде
диалога между коучем и клиентом. Для клиента просто нужно, чтобы он
хотел работать над своими целями. Коуч предлагает клиенту, чтобы он как
можно подробнее исследовал обсуждаемую тему и рассмотрел ее со всех
сторон. Основной инструмент для этого - вопросы коуча и его
заинтересованность в ответах клиента.
Коучинг ориентирован на личность. Коуч в основном работает с мыслями,
эмоциями, идеями, выбором, реакциями людей, не меняя их внешнего
окружения.
Коучинг — это наука об уме, собрание философских принципов,
предназначенных для того, чтобы сопровождать людей на пути улучшения
своей жизни.
В коучинге большая часть работы заключается в прояснении смыслов,
которые клиент вкладывает в тот или иной термин, слово или действие.
1.4.4 ЭТАПЫ КОУЧИНГА.
Коучинг не имеет одного единственно верного варианта реализации. Его
рамки определяют стремление к осознанию действительности за счет
получения достоверной информации о ней и основанное на самоуважении,
самомотивации, опоре на свои силы, принятие ответственности за свои
действия и жизнь в целом.
Его основным инструментом служат: активное слушание, вопросные
технологии, эффективные вопросы (подобные тем, которые в своих диалогах
использовал Сократ), элементы тренинга, элементы и техники НЛП.
В организационном коучинге успешно применяются испытанные приёмы
современного менеджмента (метод SMART , GROW, техники постановки
целей).
Его ключевые задачи - это:
1. Определение задач и цилей (расстановка целевых ориентиров,
приоритетов);
2.
| |  скачать работу |
Коучинг как новая технология развития и обучения персонала |
