Основы социально-психологических методов управления
чность имеет ясные и
отчетливые цели в жизни (труде, учебе). Нередко это одержимый в работе
человек, работающий по 12-16 ч. в сутки (например, знаменитый физик Эдисон
считал, что гениальность - это 1% вдохновения и 99% "потения").
Решительность - это умение личности быстро и продуманно выбрать цель и
определить способы ее достижения. Решительный человек способен в нужный
момент отбросить все колебания и сомнения и твердо остановиться на
конкретной цели или выбрать средство ее реализации.
Настойчивость. Это волевое свойство личности проявляется в способности
длительное время направлять и контролировать поведение в соответствии с
намеченной целью. Настойчивый человек не останавливается перед неудачами,
не поддается возникшему чувству сомнения, упрекам, а снова и снова
мобилизует свои физические и психические силы для выполнения поставленной
цели.
Под выдержкой (или самообладанием) понимается волевое свойство
личности, которое отражается в способности сдерживать физические и
психические проявления (поступки, эмоции), мешающие достижению цели.
Выдержка особенно необходима в сложных, экстремальных условиях, угрожающих
здоровью и жизни человека, его чести, достоинству и т.д.
Самостоятельность представляет собой волевое свойство личности,
выраженное в умении по собственной инициативе ставить цели, находить
средства их достижения. Самостоятельный человек не ждет указаний от других
людей, не надеется на подсказку, а сам принимает решения и реализует их на
практике.
Следующим элементом социально-психологической структуры, который
играет стимулирующую роль в активности личности, являются эмоции и чувства.
Чувства представляют собой сложные, устойчивые свойства личности,
проявляющиеся под влиянием каких-либо воздействий. Переживания личности,
отражающие определенные воздействия, являются эмоциями. Эмоции являются
психическими процессами, на основе которых образуются чувства как свойства
личности.
В психологии различают следующие чувства личности: моральные
(нравственные), интеллектуальные (познавательные), эстетические.
Моральным чувством называется эмоциональное; отношение личности к
поведению людей и своему собственному. Такие чувства возникают и
развиваются в процессе совместной деятельности людей и отражают
нравственные нормы, принятые в обществе, в конкретном коллективе. Эти
переживания представляют собой результат оценки поступков, их соответствия
или несоответствия нормам морали, которые человек считает обязательными для
себя и других. К моральным чувствам относятся чувства симпатии и антипатии,
уважения и презрения, признательности и неблагодарности, любви и ненависти.
Высшими моральными чувствами, обусловленными мировоззрением личности
(системой взглядов и убеждений), являются Интеллектуальные чувства
представляют собой переживания, возникающие в процессе умственное
деятельности. К основным интеллектуальным (познавательным) чувствам
относятся: любознательность, радость и восхищение, гордость в связи с
решением задачи, сомнение и разочарования в случае неудачи, вдохновения и
др. Особенно важно развитие в человеке (прежде всего в условиях перехода
экономики на рыночные отношениям чувства нового как мотива поиска новых
приемов и методов работы, борьбы за внедрение нововведений (инновации) и
практику, формирование рыночного мышления. Интеллектуальные чувства очень
тесно связаны с моральными чувствами. Так, стремление познать истину
определяется не только интеллектуальным чувством, но и диктуется моральным
долгом человека.
Эстетические чувства возникают и развиваются при восприятии и создании
человеком прекрасного. Воспринимая красивое (например, шедевры искусства),
человек испытывает эстетическое чувство прекрасного, которое вызывает
желание любоваться им, побуждает ко все новым и новым встречам с ним.
К системным качествам личности относят всю совокупность характеристик,
отражающих ее социальность, принадлежность к человечеству. К этим качествам
можно отнести такие обобщенные характеристики, как мировоззрение,
убеждения, патриотизм, гражданская ответственность и т.д.
Социальное поведение личности во многом связано с ее ролью. Понятие
"роль" в социальной психологии означает социальную функцию личности,
соответствующий принятым нормам способ поведения в зависимости от ее
статуса (позиций) в системе межличностных отношений. Такое понимание
связано с тем, что в сходных обстоятельствах (например, на одном
предприятии) работники, занимая одинаковые должности, ведут себя в трудовом
процессе одинаково в соответствии с требованиями производства, т.е. их
трудовое поведение регламентируется соответствующими документами
(положениями, должностными инструкциями и т.д.). Другими словами, роль -
это устойчивый шаблон поведения, воспроизводимый людьми, имеющими
одинаковый статус (позицию) в социальной системе. В роли отражаются,
следовательно, социально- типические аспекты поведения.
Исходя из приведенного определения социальная роль выполняет две
функции:
1) указывает человеку, как ему вести себя в данной позиции (студента,
покупателя в магазине, пассажира в автобусе, сына в семье и т.д.);
2) формирует определенные ожидания партнера от поведения ее
исполнителя, которые, в свою очередь, определяют ответное поведение
партнера. Функциональная роль каждого члена трудового коллектива
определяется; должностными инструкциями ( продавца, бригадира и т.д.) в
которых отражены обязанности, права, ответственностью работника, его
официальные взаимосвязи с другими членами коллектива, а также основные
требования к его профессиональным качествам. Подробная и ясная должностная
инструкция является основой для адекватного понимания) и усвоения
функциональной роли. Однако, как свидетельствуют результаты социологических
исследований, детальная регламентация функциональной деятельности работника
не всегда бывает обоснованной, т.е. инструкция должна устанавливать
известную степень самостоятельности работника, возможность для проявления
инициативы и творчества.
Изложенное позволяет раскрыть структуру (внутреннее строение)
социальной роли. В нее входят следующие элементы:
1) ролевые предписания (социальные и групповые нормы поведения,
требования конкретной профессии, должности и т.д.);
2) ролевые ожидания;
3) ролевое поведение (т.е. исполнение роли);
4) оценка ролевого поведения;
5) санкции (в случае неисполнения роли). Центральным элементом
структуры, который позволяет объяснить, почему одну и ту же роль, например
линейного Руководителя (менеджера) на предприятии, разные люди выполняют
неодинаково, является понятие "ролевое поведение".
Вышеописанные особенности социального поведения личности ярко
проявляются в группах.
Группа - реально существующее образование, в котором люди собраны
вместе, объединены каким-то общим признаком, разновидностью совместной
деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства,
определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию.
К элементарным параметрам любое группы относятся: композиция группы
(или ее состав), структура группы групповые процессы, групповые нормы и
ценности, система санкций Каждый из этих параметров может приобретать
совершенно различное значение в зависимости от типа изучаемой группы. Так
например, состав группы может быть описан по-разному в зависимости от того,
значимы ли в каждом конкретном случае, например, возрастные,
профессиональные или социальные характеристики членов группы. Не может быть
дан единый рецепт описании состава группы в связи с многообразием реальных
групп, в каждом конкретном случае начинать надо с того, какая реальная
группа выбирается в качестве объекта исследования: школьный класс,
спортивная команда или производственная бригада. Иными словами, мы сразу
задаем некоторый набор параметров для характеристики состава группы в
зависимости от типа деятельности, с которым данная группа связана.
Естественно, что особенно сильно различаются характеристики больших и малых
социальных групп, и они должны быть изучены по отдельности.
То же можно сказать и относительно структуры группы. Существует
несколько достаточно формальных признаков структуры группы, которые,
правда, выявлены в основном при изучении малых групп: структура
предпочтений, структура «власти», структура коммуникаций.
Однако, если последовательно рассматривать группу как субъект
деятельности, то и к ее структуре нужно подойти соответственно. По-
видимому, в данном случае самое главное - это анализ структуры групповой
деятельности, что включает в себя описание функций каждого члена группы в
этой совместной деятельности. Вместе с тем весьма значимой характеристикой
является эмоциональная структура группы - структура межличностных
отношений, а также ее связь с функциональной структурой групповой
деятельности. В социальной психологии соотношение этих двух структур часто
рассматривается как соотношение "неформальных" и "формальных" отношений.
Важным компонентом характеристики положения индивида в группе является
система «групповых ожиданий». Этот термин обозначает тот простой факт, что
всякий член группы
| |  скачать работу |
Основы социально-психологических методов управления |
