Основы социально-психологических методов управления
не просто выполняет в ней свои функции, но и обязательно
воспринимается, оценивается другими. В частности, это относится к тому, что
от каждой позиции, а также от каждой роли ожидается выполнение некоторых
функций, и не только простой перечень их, но и качество выполнения этих
функций. Группа через систему ожидаемых образцов поведения, соответствующих
каждой роли, определенным образом контролирует деятельность своих членов. В
ряде случаев может возникать рассогласование между ожиданиями, которые
имеет группа относительно какого-либо ее члена, и его реальным поведением,
реальным способом выполнения им своей роли. Для того чтобы эта система
ожиданий была как-то определена, в группе существуют еще два чрезвычайно
важных образования: групповые нормы и групповые санкции.
Все групповые нормы являются социальными нормами, т.е. представляют
собой «установления, модели, эталоны должного, с точки зрения общества в
целом и социальных групп и их членов. поведения».
В более узком смысле групповые нормы - это определенные правила,
которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться
поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Нормы
выполняют, таким образом, регулятивную функцию по отношению к этой
деятельности. Нормы группы связаны с ценностями, так как любые правила
могут быть сформулированы только на основании принятия или отвержения каких-
то социально значимых явлений. Ценности каждой группы складываются на
основании выработки определенного отношения к социальным явлениям,
продиктованного местом данной группы в системе общественных отношений, ее
опытом в организации определенной деятельности.
Хотя проблема ценностей в ее полном объеме исследуется в социологии,
для социальной психологии крайне важно руководствоваться некоторыми
установленными в социологии фактами. Важнейшим из них является различная
значимость разного рода цен Настей для групповой жизнедеятельности,
различное их соотношение с ценностями общества. Когда речь идет об
относительно общих и абстрактных понятиях, например о добре, зле, счастье и
т.п., то можно сказать, что на этом уровне ценности являются общими для
всех общественных групп и что они могут быть рассмотрены как ценности
общества. Однако при переходе к оцениванию более конкретных общественных
явлений, например, таких, как труд, образование, культура, группы начинают
различаться по принимаемым оценкам. Ценности различных социальных групп
могут не совпадать между собой, и в этом случае трудно говорить уже о
ценностях общества. Специфика отношения к каждой и таких ценностей
определяется местом социальной группы в системе общественных отношений.
Нормы как правила, регулирующие поведение и деятельность членов группы,
естественно, опираются именно на групповые ценности, хотя правила
обыденного поведения могут и не нести на себе какой-то особой специфики
группы Нормы группы включают в себя, таким образом, и общезначимые нормы и
специфические, выработанные именно данной группой Все они, в совокупности,
выступают важным фактором регуляции социального поведения, обеспечивая
упорядочивание положения различных групп в социальной структуре общества.
Конкретность анализа может быть обеспечена только в том случае, когда
выявлено соотношение двух этих типов норм в жизнедеятельности каждой
группы, причем в конкретном типе общества.
Формальный подход к анализу групповых норм, когда в экспериментальных
исследованиях выясняется лишь механизм принятия или отвержения индивидом
групповых норм, но не содержание их, определяемое спецификой деятельности,
явно недостаточен. Понять взаимоотношения индивида с группой можно только
при условии выявления того, какие нормы группы принимает, и какие
отвергает, и почему он так поступает. Все это приобретает особое значение,
когда возникает рассогласование норм и ценностей группы и общества, когда
группа начинает ориентироваться на ценности, не совпадающие с нормами
общества.
Важная проблема - это мера принятия норм каждым членом группы: как
осуществляется принятие индивидом групповых норм, насколько каждый из них
отступает от соблюдения этих норм, как соотносятся социальные и
«личностные» нормы. Одна из функций социальных (и в том числе групповых)
норм состоит именно в том, что при их посредстве требования общества
«адресуются и предъявляются человеку как личности и члену той или иной
группы, общности, общества». При этом необходим анализ санкций -
механизмов, посредством которых группа «возвращает» своего члена на путь
соблюдения норм. Санкции могут быть двух типов: поощрительные и
запретительные, позитивные и негативные. Система санкций предназначена не
для того, чтобы компенсировать несоблюдение норм, но для того, чтобы
обеспечить соблюдение норм. Исследование санкций имеет смысл лишь при
условии анализа конкретных групп, так как содержание санкций соотнесено с
содержанием норм, а последние обусловлены свойствами группы.
Таким образом, рассмотренный набор понятий, при помощи которых
осуществляется социально-психологическое описание группы, есть лишь
определенная концептуальная сетка, наполнить содержанием которую еще
предстоит.
Такая сетка полезна и нужна, но проблема заключается в том, чтобы
четко понять ее функции, не сводить к простой констатации, своеобразной
«подгонке» под эту сетку реальные процессы, протекающие в группах. Для того
чтобы сделать следующий шаг по пути анализа, необходимо теперь дать
классификацию групп, которые являются предметом рассмотрения в рамках
социальной психологии.
Прежде всего для социальной психологии значимо разделение групп на
условные и реальные. Она сосредоточивает свое исследование на реальных
группах. Но среди этих реальных существуют и такие, которые преимущественно
фигурируют в общепсихологических исследованиях - реальные лабораторные
группы. В отличие от них существуют реальные естественные группы. Социально-
психологический анализ возможен относительно и той, и другой разновидностей
реальных групп, однако наибольшее значение имеют реальные естественные
группы, выделенные в социологическом анализе. В свою очередь эти
естественные группы подразделяются на так называемые «большие» и «малые»
группы. Малые группы - обжитое поле социальной психологии. Что же касается
больших групп, то вопрос об их исследовании значительно сложнее и требует
особого рассмотрения. Важно подчеркнуть, что эти большие группы также
представлены в социальной психологии неравноценно: одни из них имеют
солидную традицию исследования (это по преимуществу большие,
неорганизованные, стихийно возникшие труппы, сам термин «группа» по
отношению к которым весьма условен), другие же - организованные, длительно
существующие группы, - подобно классам, нациям, значительно слабее
представлены в социальной психологии в качестве объекта исследования. Весь
смысл предшествующих рассуждений о предмете социальной психологии требует
включения и этих групп в сферу анализа. Точно так же малые группы могут
быть подразделены на две разновидности: становящиеся труппы, уже заданные
внешними социальными требованиями, но еще не сплоченные совместной
деятельностью в полном смысле этого слова, и группы более высокого уровня
развития, уже сложившиеся. Эта классификация может быть наглядно
представлена в следующей схеме. Все, начиная с рубрики «реальные
естественные группы» является объектом исследования социальной психологии.
Все дальнейшее изложение будет проводиться по данной схеме.
Проанализированные выше общие закономерности общения и взаимодействия людей
должны быть теперь рассмотрены в контексте тех реальных групп, где эти
закономерности приобретают свое особое содержание.
Отсюда - содержание второго узла: что же именно исследует социальная
психология в области межгрупповых отношений? Принципиальное отличие
социально-психологического угла зрения на проблему заключается в том, что
здесь в центре внимания (в отличие от социологии) стоят не межгрупповые
процессы и явления сами по себе или их детерминация общественными
отношениями, а внутреннее отражение этих процессов, т.е. когнитивная сфера,
связанная с различными аспектами межгруппового взаимодействия. Социально-
психологический анализ концентрирует внимание на проблеме отношений,
возникающих в ходе взаимодействия между группами, как внутренней,
психологической категории. Однако в отличие от когнитивистской ориентации
такое понимание предполагает не только самую тесную связь субъективного
отражения межгрупповых отношений с реальной деятельностью исследуемых
групп, но и детерминацию ею всех когнитивных процессов, сопровождающих эти
отношения. Так же, как и при интерпретации самой группы, здесь причинно-
следственные зависимости, обусловленность когнитивной сферы параметрами
совместной групповой деятельности выступают главным направлением изучения
всей области. В данном случае уместно рассуждение по аналогии: группы
существуют объективно, и для социальной психологии важно, при каких
условиях группа превращается для индивида в психологическую реальность;
точно так же межгрупповые отношения существуют объективно (их исследование
с этой точки зрения - дело социо
| |  скачать работу |
Основы социально-психологических методов управления |
