Основы социально-психологических методов управления
логии), и для социальной психологии важно,
как этот факт отражается в сознании членов групп и предопределяет их
восприятие друг другом.
Природа межгруппового восприятия заключается в том, что здесь мы имеем
дело с упорядочением индивидуальных когнитивных структур, связыванием их в
единое целое; это не простая сумма восприятия чужой группы индивидами,
принадлежащими к субъекту восприятия, но именно совершенно новое качество,
групповое образование. Оно обладает двумя характеристиками: для группы-
субъекта восприятия это «целостность», которая определяется как степень
совпадения представлений членов этой группы о другой группе («все» и так-то
или «не все» думают о другой группе так-то). Относительно группы-объекта
восприятия это «унифицированность», которая показывает степень
распространения представлений о другой группе на отдельных ее членов («все»
в другой группе такие или «не все»). Целостность и унифицированность -
специфические структурные характеристики межгруппового восприятия.
Динамические его характеристики также отличаются от динамических
характеристик межличностного восприятия: межгрупповые социально-
перцептивные процессы обладают большей устойчивостью, консервативностью,
ригидностью, поскольку их субъектом является не один человек, а группа, и
формирование таких процессов не только более длительный, но и более сложный
процесс, в который включается как индивидуальный жизненный опыт каждого
члена группы, так и опыт «жизни» группы. Диапазон возможных сторон, с точки
зрения которых воспринимается другая группа, значительно более узок по
сравнению с тем, что имеет место в случае межличностного восприятия: образ
другой группы формируется непосредственно в зависимости от ситуаций
совместной межгрупповой деятельности.
Эта совместная межгрупповая деятельность не сводится только к
непосредственному взаимодействию (как это было в экспериментах Шерифа).
Межгрупповые отношения и, в частности, представления о «других группах»,
могут возникать и при отсутствии непосредственного взаимодействия между
группами, как, например, в случае отношений между большими группами. Здесь
в качестве опосредующего фактора выступает более широкая система социальных
условий, общественно-историческая деятельность данных групп. Таким образом,
межгрупповая деятельность может выступать как в форме непосредственного
взаимодействия различных групп, так и в своих крайне опосредованных
безличных формах, например, через обмен ценностями культуры, фольклора и
т.п. Примеров такого рода отношений можно найти очень много в области
международной жизни, когда образ «другого» (другой страны, другого народа)
формируется вовсе не обязательно в ходе непосредственного взаимодействия,
но на основе впечатлений, почерпнутых из художественной литературы, средств
массовой информации и т.п. Как сама природа межгруппового восприятия, так и
зависимость его от характера культуры обусловливает особо важную роль
стереотипов в этом процессе. Восприятие чужой группы через стереотип -
явление широко распространенное. В нем необходимо различать две стороны:
стереотип помогает быстро и достаточно надежно категоризировать
воспринимаемую группу, т.е. отнести ее к какому-то более широкому классу
явлений. В этом качестве стереотип необходим и полезен, поскольку дает
относительно быстрое и схематичное знание. Однако, коль скоро стереотип
другой группы наполняется негативными характеристиками («все они такие-то и
такие-то»). он начинает способствовать формированию межгрупповой
враждебности, так как происходит поляризация оценочных суждений. Как уже
отмечалось, особенно жестко эта закономерность проявляется в межэтнических
отношениях.
Социально-психологическая структура коллектива завершается выдвижением
лидеров в малых группах и в целом в коллективе. Лидерство - это
естественный социально-психологический процесс в группе, построенной да
влиянии личного авторитета человека на поведение членов группы. 3. Фрейд
понимал лидерство как двуединый психологический процесс: с одной стороны,
групповой, с другой - индивидуальный. В основе этих процессов лежит
способность лидеров притягивать к себе людей, бессознательно вызывать
чувство восхищения, обожания, любви. Поклонение людей одной и .той же
личности может сделать эту личность лидером. Психоаналитики выделили десять
типов лидерствам
1. «Соверен», или «патриархальный повелитель». Лидер в образе
строгого, но любимого отца, он способен подавить или вытеснить
отрицательные эмоции и внушить людям уверенность в себе. Его выдвигают на
основе любви и почитают.
2. «Вожак». В нем люди видят выражение, концентрацию своих желаний,
соответствующих определенному групповому стандарту. Личность вожака -
носитель этих стандартов. Ему стараются подражать в группе.
3. «Тиран». Он становится лидером, потому что внушает окружающим
чувство повиновения и безотчетного страха, его считают самым сильным. Лидер-
тиран - доминирующая, авторитарная личность, его обычно боятся и
подчиняются ему.
4. «Организатор». Он выступает для членов группы как сила для
поддержания «Я-концепции» и удовлетворения потребности каждого, снимает
чувство вины и тревоги. Такой лидер объединяет людей, его уважают.
5. «Соблазнитель». Человек становится лидером, играя на слабостях
других. Он выступает в роли «магической силы», давая выход во вне
подавленным эмоциям других людей, предотвращает конфликты, снимает
напряжение. Такого лидера обожают и часто не замечают всех его недостатков.
6. «Герой». Жертвует собой ради других; такой тип проявляется особенно
в ситуациях группового протеста - благодаря его храбрости другие
ориентируются на него, видят в нем стандарт справедливости. Лидер-герой
увлекает за собой людей.
7. «Дурной пример». Выступает как источник заразительности для
бесконфликтной личности, эмоционально заражает других.
8. «Кумир». Влечет, притягивает, положительно заражает окружение, его
любят, боготворят и идеализируют.
9. «Изгой».
10. «Козел отпущения».
Существует различие между «формальным» лидерством - когда влияние
исходит из официального положения в организации, и «неформальным»
лидерством - когда влияние исходит из признания другими личного
превосходства лидера. В большинстве ситуаций, конечно, эти два вида влияния
переплетаются в большей или меньшей степени.
Официально назначенный руководитель подразделения обладает
преимуществами в завоевании лидирующих позиций в группе, и поэтому чаще,
нежели кто-нибудь другой, становится признанным лидером. Однако его статус
в организации и тот факт, что он назначен «извне», ставят его в положение,
несколько отличное от положений неформальных естественных лидеров. Прежде
всего стремление продвигаться выше по служебной лестнице побуждает его
отождествлять себя с более крупными подразделениями организации, нежели с
группой своих подчиненных. Он может считать, что эмоциональная
привязанность к какой-либо рабочей группе не должна служить ему тормозом на
этом пути, и поэтому отождествлять себя с руководящим звеном организации -
источник удовлетворения его личных амбиций. Но если он знает, что не
поднимется выше, да и не особенно стремится к этому, часто такой
руководитель решительно отождествляет себя со своими подчиненными и делает
все от него зависящее, чтобы защитить их интересы.
Формальные лидеры прежде всего определяют, как, какими способами нужно
достичь поставленной, как правило, другими людьми цели, организуют и
направляют работу подчиненных в соответствие с детально разработанными
планами, занимая при этом пассивную позицию. Свое взаимодействие с
окружающими они строят на основе четкой регламентации прав и обязанностей,
стараются не выходить за их рамки, видя себя и других членами одной
организации, в которой должны господствовать определенный порядок и
дисциплина.
В противоположность этому неформальные лидеры определяют, к каким
целям необходимо стремиться, формулируя их самостоятельно, не вдаваясь в
излишние подробности. Их последователями являются те, кто разделяет их
взгляды и готовы за ними идти, невзирая на трудности, а лидеры при этом
оказываются в роли вдохновителей в противоположность менеджерам, которые
обеспечивают достижение целей с помощью вознаграждения или наказания. В
отличие от формальных неформальные лидеры не контролируются окружающими, а
строят отношения с последователями на доверии к ним.
Для обобщения сказанного воспользуемся таблицей, в основу которой
положены материалы О. Виханского и А. Наумова. [2]
|Формальный лидер |Неформальный лидер |
|Администратор |Инноватор |
|Командует, убеждает |Вдохновляет, призывает |
|Выполняет указания других |Реализует собственные цели |
|Действует на основе расчета |Действует на основе видения |
|Ориентируется на организацию |Ориентируется на людей |
|
| |  скачать работу |
Основы социально-психологических методов управления |
