Политический конфликт в истории человеческих отношений
дений, которые
остаются для конфликтантов неосознанными. Дело затрудняется еще и тем, что
границы зоны разногласий подвижны. Они в ходе конфликта могут расширяться и
сужаться. Конфликтанты часто, например, начинают дискутировать по какому-то
делу, но в пылу полемики «переходят на личности» — и в результате к
расхождениям по делу добавляются еще расхождения по поводу оценки
поведения, манеры речи и вообще морального облика друг друга. Зона
разногласий разбухает, в ней загораются все новые и новые очаги спора.
Наоборот, когда конфликтанты достигают согласия по какому-то пункту, зона
разногласий, естественно, стягивается. При ликвидации всех расхождений она
исчезает.
3. Представления о ситуации. Каждый из участников конфликта составляет
свое представление о ситуации, сложившейся в зоне разногласий и
охватывающей все связанные с ней обстоятельства. Эти представления,
очевидно, не совпадают. Враждующие стороны видят дело по-разному – это,
собственно, и создает почву для их столкновения. Конфликт прорастает на
этой почве, когда по крайней мере один из двоих воспримет ситуацию как
проявление недружелюбия, агрессии или неправильного, неправомерного образа
мыслей и действий другого.
Необходимо отметить следующее весьма существенное обстоятельство. Никто
не знает, как представляет себе данную ситуацию другой, пока тот не сообщит
об этом. Но для возникновения конфликта не имеет значения ни то,
действительно ли ситуация такова, какой ее видят, ни то, верно ли судят
вовлеченные в нее люди об образе мыслей друг друга. Тут вступает в действие
принцип, сформулированный социологом У. Томасом («теорема Томаса»):
ТЕОРЕМА ТОМАСА
«Если ситуация определяется как реальная, она реальна по своим
последствиям»
Применительно к конфликту это значит: если человек считает конфликтную
ситуацию реальной, то это влечет реальные конфликтные последствия. Иначе
говоря, если кто-то полагает, что вступил в конфликт, то он и на самом деле
оказывается в конфликте. А тот, с кем он конфликтует, может даже не
подозревать, что находится в конфликтных отношениях.
4. Мотивы – это стремления, побуждения к действиям, направленные на
реализацию установок, потребностей, интересов, мнений, идей и т.д. Мотивы
могут быть как осознанными, так и неосознанными. Но и в том, и в другом
случае они самым существенным образом влияют на отношение человека к важным
для него вещам.
Мотивация определяет процесс, который психологи называют формированием
цели. Цель выступает как мысленно представляемый результат, которого
индивид хотел бы в данной ситуации достичь.
Бывает, что человек формирует реально недостижимые цели. Тогда у него
возникают внутриличностные конфликты.
Возможно и то, что человек формирует несовместимые цели. В этом случае
процесс их формирования принимает форму борьбы между конкурирующими
мотивационными тенденциями: одна из них создает у человека положительное
отношение к объекту, стремление приблизиться к нему, овладеть им, а другая
— отрицательное отношение к объекту, стремление его избежать. Это ведет к
следующим трем типам внутриличностных конфликтов: «1 — конфликт реакций
типа "приближение—приближение", когда субъект, подобно Буриданову ослу,
никак не может выбрать один из двух страстно желаемых им предметов; 2 —
конфликт типа "избегание—избегание", когда субъект хотел бы избежать и
Сциллы, и Харибды; 3 — конфликт типа "избегание—приближение", когда объект
одновременно и притягивает и отталкивает субъекта».
Если у двух людей их представления о какой-либо ситуации вступают в
противоречие, и возникают разногласия по поводу каких-то важных для них
вопросов, то их мотивы, соответственно, тоже расходятся. То есть, в данной
ситуации стремления, желания этих людей не совпадают, оказываются
несовместимыми.
Конфликтологу далеко не всегда легко понять мотивы, которыми
руководствуются кофликтанты. Люди нередко скрывают подлинные мотивы своего
поведения, а то и сами их как следует не понимают и искренне заблуждаются
относительно них. Однако для конфликтолога очень важно разобраться в
мотивах, стремлениях, желаниях конфликтантов, потому что иначе невозможно
ни понять их поведение, ни повлиять на него так, чтобы направить ход
конфликта к конструктивному и обоюдоприемлемому завершению.
5. Действия. Когда у людей есть зона разногласий, есть различные
представления о ситуации, есть противоречащие друг другу, одновременно
неосуществимые мотивы и цели, - то, естественно, эти люди начинают вести
себя так, что их действия сталкиваются. Действия каждой стороны мешают
другой стороне достичь своей цели. Поэтому они оцениваются последней как
враждебные. В свою очередь, эта другая сторона предпринимает
противодействия, которые у первого точно так же получают негативную оценку.
В таком столкновении направленных против друг друга действий и
противодействий, собственно говоря, и заключается реальное протекание
конфликта. Если конфликтолог появляется, когда конфликт в полном разгаре,
то первое, что открывается его взору, — это действия конфликтантов.
Конфликт подобен айсбергу: действия образуют его «надводную», лежащую на
поверхности часть, в отличие от «подводной», скрытой от непосредственного
наблюдения части, — зоны разногласий, представлений конфликтантов о
сложившейся ситуации, мотивов и целей их поведения. Конфликтологу
необходимо увидеть за видимыми реальными проявлениями конфликта его
невидимые, скрытые в головах людей, глубинные корни.
Нередко эта задача затрудняется еще тем, что не все действия
конфликтующих сторон демонстрируются напоказ. Конфликтанты могут скрывать
какие-то свои действия и друг от друга, и вообще от постороннего взора.
Конфликтологу необходимо иметь это в виду.
Основными видами действий одной из конфликтующих сторон, которые другая
оценивает как конфликтные, враждебные, направленные против нее, являются:
• создание прямых или косвенных помех для осуществления планов и
намерений данной стороны;
• невыполнение другой стороной своих обязанностей и обязательств;
• захват или удержание того, что, по мнению данной стороны, не должно
находиться во владении другой стороны (например, установка сундука в
общем коридоре коммунальной квартиры);
• нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репутации
(например, распространение порочащих слухов);
• унижающие человеческое достоинство действия (в том числе словесные
оскорбления и оскорбительные требования);
• угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие человека делать
то, что он не хочет и не обязан делать;
• физическое насилие.
При этом те, чьи действия воспринимаются как конфликтные, могут сами так
не считать и даже не подозревать, что действуют «против» кого-то. Им эти
действия могут казаться вполне нормальными или случайными, или просто
необдуманными.
Конфликтующие стороны так или иначе воздействуют друг на друга. «В
конфликтной деятельности воздействия со стороны противника переживаются
особенно остро, ибо направлены на разрушение наших планов и целей.
Интенсивность чужого влияния возрастает с обострением конфликта. В особо
напряженных ситуациях действия, которые в обычных условиях не привлекают
внимания, переживаются гораздо сильнее. Взаимное влияние соперников может
принимать разнообразные формы: заражения, внушения, убеждения, подражания и
другие» (Крогиус Н.В.Личность в конфликте).
Процесс развития конфликта. В процессе своего развития конфликт проходит
несколько стадий. Эти стадии не являются обязательными – возможно, какие-то
из них в ходе конфликта «проскакиваются». По-разному складывается
продолжительность стадий. Но последовательность их в любых конфликтах одна
и та же.
1. Предконфликтная ситуация. Это положение дел накануне конфликта. Иногда
оно может быть совершенно благополучным, и конфликт тогда начинается
внезапно, под воздействием какого-то внешнего, случайно вторгнувшегося в
эту ситуацию фактора. Но чаще всего на этой стадии уже существуют какие-то
предпосылки для конфликта.
Бывает, что на предконфликтной стадии имеется достаточно сильная
напряженность в отношениях, но она остается подспудной и не выливается в
конфликтные столкновения. Подобное положение может сохраняться довольно
долго. Его называют потенциальным (скрытым) конфликтом.
2. Инцидент. С него, собственно, и начинается конфликт. Инцидент – это
первая стычка конфликтантов. Он выступает как завязка конфликта. Если в
предконфликтной стадии конфликт находился в эмбриональном состоянии, то
теперь он появляется на свет. Нередко инцидент возникает как будто по
случайному поводу, но на самом деле такой повод является последней каплей,
которая переполняет чашу.
Есть «предел терпимости» напряжения, своего рода энергетический барьер.
Когда энергия раздражения, медленно накапливавшаяся на предконфликтной
стадии, прорывает это барьер, тогда любой мельчайший повод, как искра,
зажигает пламя конфликта.
3. Эскалация. На латинском scala - лестница. В фазе эскалации конфликт
«шагает по ступенькам», реализуясь в серии
| |  скачать работу |
Политический конфликт в истории человеческих отношений |
