Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Психологические аспекты организационного конфликта



 Другие рефераты
Психологические аспекты деятельности руководителя Психологические аспекты наркомании и алкоголизма в молодежной среде Психологические конфликты Психологические механизмы формирования социальных стереотипов

Министерство образования Российской Федерации
              Тверской государственный технический университет
                       Кафедра психологии и философии



                               КУРСОВАЯ РАБОТА

        на тему: «Психологические аспекты организационного конфликта»



                                Выполнил:

                                  Студент группы ПСИ-43

                               Островский В.В.


                                  Научный руководитель:


                                  кандидат психологических

                               наук, доцент кафедры

                                 психологии и философии

                               Филиппченкова С.И.



                                 Тверь 2004

                                 Содержание:


Введение…………………………………………………………………………..2

Глава 1 «Основные подходы к понятию конфликта в современной психологии»
§1 Социально-психологическое содержание понятия «конфликт», и его
классификация…………………………………………………………………..4
§2 Структурно-динамические характеристики конфликта……………...14
§3 Специфика организационного конфликта………………………………21
Глава 2 «Эмпирическое исследование взаимосвязи типа темперамента и
стратегии поведения в конфликтных ситуациях»
2.1. Программа исследования………………………………………………...30
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования…………………...32
2.3. Практические рекомендации по оптимизации профессиональной деятельности
сотрудников коммерческих организаций………………….34
2.4. Выводы по исследованию………………………………………………..37

Заключение..................................................................
........................................38
Приложения…………………………………………………………………….40
Литература……………………………………………………………………...47



                                  ВВЕДЕНИЕ


      Актуальность проблемы. Психологическая  наука  постоянно  развивается.
Исследователи формулируют выводы и строят концепции, открывают нам  истинное
знание  о  человеке,  его  возможностях  и  способностях,  путем   выявления
взаимосвязей между характеристиками  психической  деятельности  и  поведения
человека.

            Многократными   эмпирическими   исследованиями    представителей
различных  школ  и  направлений   доказано   огромное   влияние   врожденных
характеристик на последующую жизнь и  развитие  человека.  Но  все  же  есть
множество неисследованных вопросов. В данной курсовой работе будет  затронут
один из актуальных вопросов современной психологической науки -  взаимосвязь
темперамента и стратегии поведения в конфликтных ситуациях у  представителей
профессии  типа  "человек-человек".  Результаты  исследования  имеют  важное
практическое значение.
        Объект  исследования:  профессиональная   деятельность   сотрудников
коммерческой организации  "Стройцентр" (строительной компании).
    Предмет исследования: взаимозависимость особенностей типа темперамента,
стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации.
         Цель  исследования:   теоретическое   осмысление   и   эмпирическое
исследование взаимозависимости  особенностей  типа  темперамента,  стратегий
поведения в  конфликте  у  сотрудников  коммерческой  организации,  а  также
разработка  практических  рекомендаций  для   оптимизации   профессиональной
деятельности сотрудников организации.
    Для достижения данных целей необходимо решить следующие задачи:
1. Анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме  темперамента  и
   изучение основных подходов к исследованию конфликта.
2. Исследование  взаимосвязи  особенностей  типа  темперамента  и  стратегий
   поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации.
3. Разработка практических  рекомендаций  для  оптимизации  профессиональной
   деятельности сотрудников организации.
       Гипотеза:  выдвигается  предположение,  что  существует   взаимосвязь
особенностей  типа  темперамента  и  стратегий  поведения  в   конфликте   у
сотрудников коммерческой организации.
    Методы исследования:

1.  Методика  диагностики  предрасположенности   личности   к   конфликтному
   поведению К. Томаса.
2. Методика диагностики темперамента Айзенка.
3.  Для   математико-статистической   обработки   результатов   исследования
   использовались  –   описательные   статистики,     коэффициент   ранговой
   корреляции Спирмена.



                                   Глава 1
        Основные подходы к понятию конфликта в современной психологии
    §1: Социально – психологическое содержание понятия «конфликт», и его
                               классификация.

               Конфликты существовали  всегда,  во  все  времена  и  у  всех
народов. Слово конфликт происходит от латинского conflictus, что в  переводе
означает «столкновение». В качестве научного термина это  слово  в  близком,
но не тождественном смысле применяется в психологии.
               Употребление термина «конфликт»  встречается  при  разработке
проблем психологии личности, в общей,  медицинской,  социальной  психологии,
психотерапии, педагогике и политологии. Конфликты рассматриваются  западными
психологами   преимущественно   в    духе    традиций    психоаналитического
представления о природе  индивида  (К.  Хорни,  Г.  Салливен,  Э.  Берн),  с
позиций когнитивной психологии (К. Левин), с бихевиористской позиции (К.  Л.
Хялп), с позиций ролевых подходов  (У. Гуд, Т. Ныоком,  У.  Мейсон  и  др.).
Известны и такие теории конфликтов,   как теория структурного  баланса    Ф.
Хайдера, структурно-функциональный подход Т.  Парсонса,  теория  социального
конфликта Л. Козера, теория  конфликтологии  У.  Ф.  Линкольна,  когнитивная
теория М. Дойча,  теория  стратегии  поведения  в  конфликтной  ситуации  К.
Томаса.   В  связи  с  таким  разнообразием  теорий,  посвященных  проблемам
конфликтов, авторы предлагают большое количество определений этого  понятия,
которые  зависят  и  от  их  точки  зрения  на  природу   биологического   и
социального, и от взгляда па конфликт  как  на  личностное  или  массовидное
явление, и т. д.
                М. А. Робер  и  Ф.  Тильман  определяют  конфликт  следующим
образом:  это  состояние   потрясения,   дезорганизации   по   отношению   к
предшествующему развитию. Конфликт  —  это  генератор  новых  структур.  Как
можно без труда заметить, последняя фраза в этом  определении  указывает  на
позитивный характер конфликтов и отражает современную точку  зрения,  что  в
эффективных организациях конфликты не только возможны, но и желательны.
                 Определение  Дж.  фон  Неймана  и  О.  Моргенштейна  звучит
следующим образом: конфликт - это взаимодействие двух  объектов,  обладающих
несовместимыми целями и способами достижения этих целей.  В  качестве  таких
объектов могут рассматриваться люди,  отдельные  группы,  армии,  монополии,
классы, социальные институты и  др.,  деятельность  которых  так  или  иначе
связана  с  постановкой  и  решением  задач  организации  и  управления,   с
прогнозированием   и   принятием   решений,   а   также   -    планированием
целенаправленных действий.
               К. Левиным конфликт характеризуется как ситуация,  в  которой
на  индивида  одновременно  действуют   противоположно   направленные   силы
примерно  равной  величины.   В   своих   работах   он   рассматривает   как
внутриличностные, так и межличностные конфликты.
               С точки  зрения  ролевой  теории  под  конфликтом  понимается
ситуация несовместимых ожиданий (требований), которым  подвержена  личность,
играющая ту или иную роль. Обычно такие  конфликты  делятся  на  межролевые,
внутриролевые и личностно-ролевые.
               В теории социального  конфликта  Л.  Козера  конфликт  —  это
борьба по поводу ценностей и притязаний из-за  дефицита  статуса,  власти  и
средств,  в  которой  цели  противников   нейтрализуются,   ущемляются   или
элиминируются их  соперниками.  Автор  делает  упор  на  позитивной  функции
конфликта — поддержание динамического равновесия  социальной  системы.  Если
конфликт, по мнению Козера, связан с целями, ценностями или  интересами,  не
затрагивающими основ существования групп, то он  является  позитивным.  Если
же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то  он  нежелателен,  так
как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.
                Основоположник  самостоятельного  направления   в   изучении
конфликтов   в   американской   социологии    и    социальной    психологии—
конфликтологии —У. Ф. Линкольн подходит к 
12345След.
скачать работу


 Другие рефераты
Жизнь и творчество И. Бунина
Историческая грамматика русского языка
Девиантное поведение. Самоубийства
Охрана водоёмов от загрязнения сточными водами


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ