Саморазвитие и менеджмент
ее широко используются в
теоретических работах по психологии. Но и кибернетика восприняла от наук о
человеке, в частности от психологии, целую гамму идей и представлений: о
"памяти (ЭВМ)", "обучении (системы управления)", "внутренние модели
внешнего мира (кибернетические системы)" и т. д.
Этот двусторонний процесс, происходивший на основе разработки и
использования соответствующих математических методов, процедур
алгоритмизации, формализации и моделирования в применении к психологической
сфере и тесно связанный с прогрессом в области вычислительных систем и их
математического обеспечения, привел к глубокому взаимопроникновению
психологии и современных "точных" теорий науки об управлении и информации.
Областью, в которой в сильнейшей мере проявляется тенденция к синтезу
психологического (гносеологического) и идущего от "точных" наук подходов,
стала теория принятия решений, рассмотренная в данной работе.
Во все времена в актах принятия решений сталкивались интересы и
стремления людей и социальных групп; во всех задачах по принятию решений
имели значение объем и точность информированности JIIIP о наличной
ситуации.
Человечество накопило немалый опыт, свидетельствующий о том, что
недостаточное знание проблемы приводит к неточным решениям,
ошибочным прогнозам; о том, что принятие решении - сложный диалектический
процесс. Однако, лишь недавно, когда ЛПР приходится иметь дело с постоянно
возрастающим объемом информации, проблема рациональных - разумных,
основательных, эффективных, оптимальных в каком-либо смысле - решении
приобрела животрепещущий, неотложный характер. Немалую роль при этом
сыграло возрастающее значение решений, принимаемых в процессе управления
организациями. Ситуация, однако, осложняется тем, что обеспечение
рациональности принятия решения требует переработки таких массивов
информации, которые превышают возможности решающей системы.
Итак, проблема "механизмов" принятия решений - причем решений
рациональных - ныне стоит, как никогда остро. Здравого смысла, интуиции,
опыта уже явно недостаточно для правильного определения альтернативных
решений во многих областях жизни; просто "административная хватка" и чутье
не гарантируют верных решений -нужны специальные знания, и не только в той
области, к которой относится принимаемое решение, но и в психологии,
социологии, математике, логике. Кроме того, эти знания не должны быть
знаниями "вообще" - они должны быть тесно "привязаны" к проблеме выбора
решения.
ПОМНИТЕ!
ГЛАВНОЕ ЗВЕНО РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА - ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ.
МЕНЕДЖЕР ДОЛЖЕН:
ВЛАДЕТЬ ТЕХНИКОЙ ПРИНЯТИЯ РАЦИОНАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ;
КОНКРЕТИЗИРОВАТЬ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ЕГО НЕПОСРЕДСТВЕННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ/СТАВИТЬ
ЗАДАЧИ/;
УЧИТЫВАТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА РЕШЕНИЯ.
Вопросы для самоконтроля:
1. Что такое “управленческое решение”?
2. Сколько стадий включает в себя процесс управленческого решения?
3. Каковы основные методы принятия решений?
4. Какие требования предъявляются к управленческому решению?
5. Почему одна из теорий принятия решений называется “рациональной”?
6. Каковы основные этапы принятия рационального решения?
7. В чем состоит суть психологической теории принятия ршений?
3. "Функции управления".
Цель изучения раздела:
Формирование у слушателей понимания сущности и технологии
осуществления основных управленческих функций:
. планирования;
. организации работы;
. руководства и мотивации;
. контроля и оценки;
Формирование у слушателей базовых навыков осуществления основных
управленческих функций на основе знания методов и технологий их
осуществления.
При изучении теоретической части раздела необходимо обратить
внимание на следующие вопросы:
1. Необходимость планирования в современной деловой организации;
2. Сущность функции организации работы как управление созданием и
развитием эффективных "команд";
3. Роль лидерства в осуществлении функции руководства;
4. Значение промежуточного контроля для повышения эффективности работы
организации.
Тема 9. Навыки менеджеров в области организации работы
Ввведение
Любая фирма, независимо от своих масштабов и сферы деятельности, должна
заниматься планированием. Для начала можно рассмотреть, что же такое
планирование вообще, какие элементы планирования, этапы и виды.
Планирование - это определение целей предприятия на определенную
перспективу, анализ способов их реализации и ресурсного обеспечения. Если
долгосрочный план в основном является деятельностью наиболее крупных фирм,
то текущее оперативное планирование - необходимый элемент управленческой
деятельности на самых различных предприятиях. Общую картину планирования
можно рассмотреть на схеме:
[pic]
Схема: Общая картина планирования.
Механизм планирования
Элементы планирования
Основными элементами планирования являются следующие:
Прогнозирование.
Прогнозирование включает изучение перспектив развития отдельных отраслей,
национальной экономики и регионов. В этом элементе формируются общие
показатели развития фирмы в целом и отдельных подразделений.
Постановка задач.
Формирование общих задач происходит на базе прогноза и предполагает
установление приблизительных сроков их выполнения и определение ресурсного
обеспечения.
Корректировка плана.
На стадии программирования происходит конкретизация сроков исполнения
плана. Производится увязка между отдельными стадиями программы, поставками,
производственными и сбытовыми операциями.
Составление бюджетов.
Это основа распределения ресурсов между подразделениями и составлением
разного рода бюджетов.
Конкретизация плана.
Завершающий этап - это выработка конкретных установок в распространении
принятых решений на низшие звенья. С этого момента практически уже
начинается реализация плана.
При разработке планов надо исходить из двух основных предпосылок:
. какие задачи стоят перед предприятием т.е. чего Вы хотите достичь
. какова стратегия предприятия.
Этапы планирования
Процесс планирования включает три этапа. Первый из них это -анализ
стратегических проблем. На этом этапе надо проанализировать тот рынок, на
котором фирма будет работать. Второй это -прогноз будущих условий
деятельности и определение задач. Для того чтобы поставить какие-то цели.
необходимо взвесить внутренние возможности предприятия. Можно для этого
составить каталог сильных и слабых сторон предприятия, учтя предполагаемые
изменения рыночной среды. С помощью такого каталога можно увидеть, какие
цели просто недостижимы. Третий этап - это выбор оптимального варианта
развития. На этом этапе определяются все материальные и организационные
средства развития предприятия. Особое внимание надо обратить на анализ трех
важнейших показателей: место предприятия на рынке; принадлежность
предприятия к хозяйственному сектору и отрасли; ассортиментную структуру.
Этот этап является самым сложным поскольку он включает всю информацию,
полученную на первых двух этапах, вмещает в себя анализ всех возможных
аспектов функционирования предприятия и вырабатывает оптимальный вариант
развития.
Второй и третий этапы требуют привлечения дополнительных специалистов в
случае недостаточной компетенции руководства в вопросах управления и
планирования производства.
Виды планирования
Планирование определяется теми задачами, которые ставит перед собой
предприятие на перспективу. В соответствии с этим планирование может быть
долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным. Важнейшими целями, которые
преследуются в планировании предприятия, как правило, являются: объем
продаж товарной массы, прибыль и доля на рынке.
Долгосрочное планирование.
Долгосрочное планирование, включающее среднесрочное и краткосрочное,
широко применяется в мировой практике. Например ,в Японии 70-80% крупных
корпораций используют долгосрочное планирование. Долгосрочный план обычно
охватывает трехлетний или пятилетний периоды. Он носит скорее описательный
характер и определяет общую стратегию фирмы, так как трудно предугадать все
возможные расчеты на такой длительный срок. Долгосрочный план
вырабатывается руководством фирмы и содержит главные стратегические цели
предприятия на перспективу.
Среднесрочное планирование.
Исходя из принятого долгосрочного плана составляется среднесрочный план,
который содержит вполне конкретные цели и количественные характеристики.
Среднесрочные планы составляются обычно на двухлетний срок или трехлетние
периоды. Привязка среднесрочных проектов осуществляется с учетом
распределения ресурсов.
Краткосрочное планирование.
Краткосрочное планирование может быть рассчитано на год, полгода, месяц и
т.д. Краткосрочный план на год включает объем производства, планирование
прибыли и др. Краткосрочное планирование тесно связывает планы различных
партнеров и поставщиков, и поэтому эти планы могут либо согласовываться,
либо отдельные моменты плана являются общими для компании-производителя и
ее партнеров.
Приведенные виды планирования дают наилучший эффект, если их использовать
параллельно.
(Пример: В компании "Тойота Мотор Корпорейшн" планирование производства
продукта осуществляется на три года, полгода, три месяца. Необходимость
такого детального планирования объясняется тесными связями с фирмами
поставщиками. Собственные запасы сведены до минимума, а комплектующие
изделия поставляются в назначенные сроки, в определенном количестве в
результате разработаннойсистемы производственного планирования.
Производственное планирование детализировано, а все подсистемы тесно
взаимосвязаны.
| |  скачать работу |
Саморазвитие и менеджмент |
