Интернет и его роль в маркетинге
возможностью. Все то, что потенциально позволяет
снизить степень неопределенности, будь то факты, оценки, прогнозы,
слухи, должно считаться информацией.”[2]
. “Экономическая информация - информация, которая содержит знания об
экономической политике государства, экономические знания, отражающие
производственные отношения и их проявления в разных сферах
экономики.”[1]
Т.о., информация является экономической, если она несет сведения об
экономической деятельности. Конечно, провести точную грань между
экономической информацией и другими видами информации невозможно, т.к. все
сферы жизнедеятельности общества в той или иной мере оказывают влияние на
экономику и экономическую информацию.
Для чего необходима информация и экономическая информация в частности?
Основное назначение информации - сообщить об окружающем нас мире.
Экономическая информация используется в процессе принятия решения об
изменении (или неизменении) характера деятельности предприятия ( любого
субъекта экономических отношений) , вызванного переменами во внешней и
внутренней среде, а также для подтверждения выполнения принятого решения.
Для чего информация нужна при принятии управленческого решения? В
процессе функционирования субъекта рынка происходит процесс принятия
решения. Для получения наибольшей выгоды должны приниматься наиболее
правильные решения. Все управленческие решения принимаются в следующих
двух условиях: определенности ( субъект, принимающий решение, обладает
необходимой информацией для принятия решения) и неопределенности ( субъект,
принимающий решение, не обладает информацией, либо имеет ее недостаточное
количество) Наиболее правильные решения , при всех равных условиях, будут
приняты в условии наибольшей определенности, т.к. при уменьшении
неопределенности уменьшается риск допустить дорогостоящую ошибку.
Информация же является именно тем “инструментом”, который уменьшает
неопределенность, следовательно, для принятия наиболее правильного решения
необходимо иметь как можно больше информации. Отсутствие достаточной
информации приводит к принятию необоснованного решения.
Что является источником экономической информации? У каждого субъекта рынка
есть свои специфические источники:
1. Государство.
Государство имеет самое большое количество источников информации. Помимо
источников, которые используют остальные субъекты, оно имеет свой
специфические службы, которые помимо своих основных обязанностей
занимаются также сбором информации ( например : Госкомстат, налоговая
инспекция министерство финансов и д.р.).
2. Предприятие.
Большинство предприятий не обладают такими финансовыми средствами и
нормативной основой для сбора информации, какие имеет государство. Поэтому
у предприятия намного меньше источников информации:
1. Отчеты о деятельности своего предприятия.
2. Отчеты правительства.
3. Научные публикации.
4. Информация из торговых и других коммерческих журналов.
5. Справочники.
6. Реклама в СМИ.
7. Информация , полученная от фирм, занимающихся исследованием рынка и
продажей своей информации.
8. Выставки, дни открытых дверей и т.д.
9. Законы, указы и постановления правительства.
10. Личные встречи и знакомства персонала фирмы.
3. Домохозяйства.
Большинство домохозяйств имеют очень мало средств для поиска необходимой
информации либо вовсе не их не имеют. Основными источниками получения
информации являются:
1. Личные ( семья , друзья , соседи и др.).
2. Коммерческие ( реклама, выставки ).
3. Общедоступные ( СМИ ).
Среди этих источников реклама дает самое большое количество информации,
однако домохозяйства склонны принимать решения на основе информации,
полученной из личных источников, а реклама и другая коммерческая информация
используется как первоначальная , т.е. для ознакомления с товаром или
услугой.
1.4.2 Сущность и виды рекламы
Что представляет из себя реклама ?
Термин “реклама” происходит от латинского “рекламаре” , что означает
откликаться, возражать, выражать неудовольствие. Реклама в английском
языке обозначается термином “advertising” , что в переводе с английского
означает уведомление и истолковывается как привлечение внимания потребителя
к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов,
предложений, рекомендаций приобрести данный товар или услугу. В книгах по
рекламе дается большое количество разных определений рекламы:
. “Реклама - ознакомления потребителя с товаром или услугой, которую
предлагает данное производственное, торговое или иное
предприятие.”[12]
. “Реклама - платное, однонаправленное и неличное обращение,
осуществляемое через средства массовой информации и другие виды
связи, агитация в пользу какого-либо товара или услуги.”[6]
. “Реклама - неличные формы коммуникаций, осуществляемые через
посредство платных средств распространения информации, с указанием
источника.”[8]
. “Реклама - распространение сведений о лице, организации,
произведении литературы и искусства и т.п. с целью сознания им
популярности. ... Реклама - информация о потребительских свойствах
товаров и разных видов услуг с целью их реализации, создания спроса
на них.”[3]
. “Реклама - любая оплаченная форма неличного представления и
продвижения идей, товаров и услуг определенным спонсором.”[2]
. “Реклама - печатное, рукописное, устное или графическое уведомление
о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее
от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта,
расширения клиентуры, получения голосов или публичного
одобрения.”[10]
. “... сущность рекламы в широком смысле этого слова, заключается в
планомерном воздействии на психику человека с целью вызвать у него
непреодолимое желание приобрести или сохранить известные блага.”[14]
. “Реклама - вид деятельности либо произведенная в ее результате
продукция, целью которой является реализация сбытовых и других задач
промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем
распространения оплаченной ими информации, сформированной таким
образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или
индивидуальное сознание, вызывая заданную реакция выбранной
потребительской аудитории.”[11]
В некоторых определениях отсутствует информационный аспект и реклама
понимается только как воздействие на психику человека. При определении и
понимании рекламы конечно необходимо учитывать и это, но реклама в
основном является информацией для покупателя, показать что и является
основной целью данной работы.
Необходимо отметить, что к определению термина реклама сейчас существует
два подхода:
1. В более узком смысле реклама означает объявление в СМИ. Эта точка зрения
наиболее распространена в западных странах.
2. В российской практике понятие рекламы трактуется несколько шире. К ней
относятся также выставочные мероприятия, упаковка, коммерческие семинары,
проспекты, каталоги, плакаты и т.д.
Исходя из определений рекламы можно выделить ее главные элементы
(признаки):
1. Является платной.
2. Осуществляется с использованием СМИ или специальных объявлений.
3. Точно установлен заказчик( рекламодатель).
4. Информирует и агитирует за товары или услуги.
У рекламы есть две основные функции:
1. Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним
потенциальных клиентов.
Любая реклама передает информацию о ее заказчике, рекламируемом товаре или
услуге , месте продажи, цене и т.д. На рынке покупателю предоставляется
возможность выбора наиболее выгодного предложения. При этом выборе
реклама и оказывает существенную пользу. Например :
Покупатель получил определенную сумму денег в качестве неожиданной премии.
Он выходит на рынок и ищет товар или услугу, которые он может приобрести
на свои деньги (или ищет место, куда их можно положить на хранение).
Просмотрев рекламу в утренней газете он решил купить телевизор. Из
рекламы предприятий, занимающихся изготовлением телевизоров, он получает
сведения о телевизорах той или иной марки, их преимуществах. Допустим
покупатель уже выбрал то, что он хочет купить. Просмотрев рекламу в
местной утренней газете он может узнать о существовании и
месторасположении тех магазинов, которые продают интересующие покупателя
телевизоры и о ценах на них. Сравнив все условия продажи, гарантийного
ремонта и т.д. он приходит в выбранный им магазин и покупает интересующую
его марку телевизора. Т.о. здесь можно увидеть то, что реклама является
очень важным источником информации для покупателя.
2. Агитация покупателей в пользу данного товара или услуги. Эта функция
заключается в воздействии на психику человека с целью вызвать у него
желание приобрести данный товар или услугу. С помощью рекламы
рекламодатель добивается того , что у потребителя появляется охота купить
такую вещь, произвести такие расходы, которые не имели бы место при
нормальных условиях, т.е. пробуждаются скрытые потребности.
Любая реклама в той или иной мере выполняет первую функцию т.к. всегда
передает информацию о ее заказчике, товаре или услуге. Часть рекламы
рассчитана на агитацию в пользу товара или услуги, но эта реклама также
несет информацию в виде существования рекламодателя, его това
| |  скачать работу |
Интернет и его роль в маркетинге |
