Исследование рынка операторов сотовой связи
Другие рефераты
Введение
В районах со слабой телефонизацией в жилищах и офисах место обычных
кабельных занимают сотовые аппараты. Один из терминов, обозначающих эту
тенденцию, - "постоянные сотовые телефоны" - делает упор на отсутствие
мобильности, характерной для данного типа связи. Другой - "локальная
радиосеть" (Wireless Local Loop, WLL) - акцентирует внимание на том, что
радиоканал заменяет, по крайней мере частично, кабель, проложенный между
домом (или офисом) и местной телефонной станцией.
Применение сотовых телефонов вместо обычных характеризует
качественный сдвиг на рынке сотовой связи, а это может со временем привести
к тому, что данный сектор обгонит по объемам рынок мобильных сотовых сетей.
В WLL скрыт значительный потенциал для телефонизации сельской местности,
особенно там, где затруднена прокладка телефонного кабеля (горы, дельты
рек, тундра). В густонаселенных районах WLL поможет телефонным компаниям
избежать перекапывания улиц. Еще одно применение - коммуникации служб
защитной и аварийной сигнализации. Однако настоящий массовый спрос на WLL
наблюдается со стороны развивающихся стран с миллиардным населением, где
телефонизация необходима как можно скорее. Правительства этих государств
признают, что телекоммуникации являются жизненно важным условием
экономического роста, но не располагают средствами и технологиями,
способными быстро развернуть радиосети. Для таких стран сотовая технология
- великолепное решение проблемы. Это подтверждает опыт Шри-Ланки, Индии,
Индонезии, Колумбии, Мексики и Испании, государственные (или частные)
телефонные компании которых покупают сотовые сети и используют их в
качестве промежуточного решения до тех пор, пока не накопят ресурсы для
развертывания собственных инфраструктур беспроводной связи. Установка
кабельных линий между местными АТС и базовыми станциями сотовой связи
относительно недорога по сравнению с прокладкой кабеля к каждому абоненту.
Кроме того, сотовые сети легко развиваются путем добавления ячеек по мере
роста запросов.
Маркетинг в переводе с английского означает ведение рынка, т.е.
деятельность в сфере сбыта. Так понимали маркетинг до 50-х годов. Позднее
под маркетингом стали понимать философию бизнеса, философию всей
предпринимательской деятельности. Прежде, чем производить продукт нужно
знать нужен ли он вообще, т.е. знать потреб-ность в том или ином продукте.
Далее потребность находит свое отражение в спросе. Нет спроса не следует
ориентировать продукт на этот рынок, а исследовать другие, где есть ниша
неудовлетворенного спроса, который ваша фирма может удовлетворить.
Удовлетворить запросы потребителей - непростая задача. Прежде всего
нужно хорошо изучить потребителя, т.е. ответить на вопросы кто покупает,
какое количество, по какой цене, с ка-кой целью, для удовлетворения каких
потребностей, где покупает. 0беспечить, если это необходимо, сервис. Для
этого проводят маркетинговые исследования. Изучить всех покупателей
продукта невозможно, да и ненужно. Целесообразно найти тот сегмент
потребителей, который обеспечит основной сбыт.
Целью курсового проекта является изучить рынок операторов сотовой и
пейджинговой связи г. Санкт-Петербурга.
1. Обзор сотового рынка в России
Активное внедрение в России мобильных телекоммуникаций началось в 1991
году, но только в 1993 году "Концепцией программы Российской Федерации в
области связи" были определены принципы вхождения мобильных
телекоммуникаций в ВКС России и условия их работы на российском рынке услуг
связи. Этому предшествовало принятие в 1992 году стандартов сотовых систем
NMT 450 и GSM-900 в качестве федеральных. В настоящее время в России
началось формирование подвижной связи как самостоятельной подотрасли.
Сегодня услуги систем подвижной связи (СПС) федеральных стандартов
предоставляются NMT 450 в 47 регионах и GSM-900 - в 35. В общей транзитной
сети, организуемой в интересах обеспечения национального и международного
роуминга, работают: три транзитных узла (Москва, Самара, Новосибирск), к
которым подключены 12 оконечных коммутаторов сетей региональных операторов
стандарта NMT 450, и три коммутатора стандарта GSM-900. Кроме того,
непосредственно в транзитные узлы включены 72 удаленные базовые станции
(БС), не имеющие пока на своих территориях коммутаторов СПС.
В транзитной сети уже на первом этапе внедряется система сигнализации
ОКС? 7 на региональном, междугородном и международном уровнях - в
результате транзитная сеть обеспечивает абонентам 38 регионов России
стандарта NMT 450, и трем регионам в стандарте GSM-900 национальный
роуминг.
В дополнение к федеральным стандартам NMT 450 и GSM-900 статус
федерального присвоен также стандарту DCS-1800 как второй ветви стандарта
GSM. Коллегией Госкомсвязи России 29.09.97 были одобрены "Основные подходы
к созданию в России сетей стандарта DCS-1800". В начале мая 1998 года
лицензионная комиссия Госкомсвязи России утвердила итоги конкурса на право
оказания услуг связи в стандарте DCS-1800. В числе победителей в семи из
восьми зон, по которым разыгрывались лицензии на операторскую деятельность
- московские компании, в Северо- Западном регионе лицензии достались фирмам
из Санкт-Петербурга.
Продолжают развиваться и региональные СПС стандартов AMPS, D-AMPS. Они
охватывают 42 региона с численностью 128 тыс. абонентов. Начиная с 1995
года в структуре сотовых СПС рост цифровых сетей, стал заметно опережать
рост аналоговых сетей. Так годовой прирост аналоговой и цифровой сетей в
1996 году составляет 37,5% и 200% соответственно.
2. Пейджинг.
Рынок пейджинговой связи в настоящий момент в значительной части
поделен между следующими компаниями: НЕДА-пейджинг, ЭКСКОМ, FCN, EXPRESS,
ПТ-Пэйдж, ВЕССОТЕЛ. Данные шесть компаний делят между собой более 80% рынка
пейджинга в Санкт-Петербурге. Для определения реального положения той или
иной компании на рынке основными показателями являются следующие:
Число обслуживаемых абонентов
Число платящих клиентов
Прирост (уменьшение) числа платящих клиентов
Средний размер ежемесячной абонентской платы
Количество продаж
Рыночная политика (ценообразование, маркетинговая и рекламная политика и
др.)
Материально-техническая база (недвижимое имущество, офисные помещения,
технические возможности пейджинговой станции и терминала, расположение и
число передатчиков и т. п.)
Инвестиционная политика (объем реальных инвестиций, план инвестиционных
мероприятий).
В целом можно отметить следующие тенденции на рынке ынке пейджинга в
Санкт-Петербурге в апреле месяце:
Большинство операторов перешли к активной политике снижения цен на
реализуемое оборудование в дополнение к проводившейся ранее политике
постепенного понижения абонентской платы.
Несмотря на определившиеся позиции того или иного оператора, рынок
пейджинга нестабилен. Операторы проводят агрессивную политику
переподключения абонентов других компаний, в основном достигая этого путем
занижения абонентской платы (в некоторых компаниях порог снижения
абонентской платы для корпоративных клиентов, перешедших от конкурирующего
оператора достиг $ 16).
Опыт работы операторов на рынке показывает, что набор дополнительных
услуг, наличие автоматического роуминга, широкая зона обслуживания не
являются определяющими при покупке пейджеров, а также крайне мало влияют на
сохранение действующих абонентов. Основными стимулами при покупке являются:
- сумма первичных вложений - цена пейджера и предоплата абонентского
обслуживания - величина ежемесячного тарифа - качество предоставляемых
услуг при решении вопроса о переходе в другую компанию: - величина
ежемесячного тарифа - качество предоставляемых услуг - работа операторского
центра (возможность дозвониться, скорость приема и передачи сообщений,
вежливость и квалификация операторов) - работа абонентского отдела
(предупреждение о задолженности; четкая система внесения, регистрации,
корректировки информации об оплате и пользовании дополнительньми услугами;
вежливость и квалификация сотрудников отдела; скорость совершения операций
с отключением/подключением, внесением абонентской платы, документами и т.
п.) - наличие необходимых для абонента дополнительных услуг (например,
автоматического роуминга, более широкой зоной обслуживания и др.)
Несмотря на отсутствие прямого краткосрочного эффекта от расширения
зоны обслуживания большинство операторов продолжают политику расширения
зоны обслуживания.
Наблюдается прямая зависимость между объемом продаж и приростом
(уменьшением) числа платящих клиентов пейджинговых компаний, с одной
стороны, и рекламными акциями и снижением цен на телефоны в сотовых
компаниях, с другой стороны. Пейджинговые компании в настоящий момент
сверяют план своих рекламных акций с политикой сотовых операторов. В
противном случае, без существенного понижения стоимости первоначальных
вложений в приобретение пейджера и при проведении широкомасштабной
рекламной компании со стороны сотовых операторов, наблюдается если не
падение, то снижение темпов роста основных показателей работы пейджинговых
компаний.
3. Состояние рынка пейджинговых услуг во время кризиса (после 17 августа)
В период кризиса все пейджинговые компании реш
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
