Пути повышения эффективности маркетинговых исследований
анковские реквизиты, контактные |
| |телефоны, Ф.И.О. руководителя предприятия, |
| |службы маркетинга и коммерческого директора. |
|Физические |Количество предприятий (филиалов) и количество|
|характеристики |сотрудников в них. Какие сегменты рынка |
| |обслуживаются им наилучшим образом, а какие |
| |удовлетворительно. |
|Уровень |Средний уровень заработной платы |
|заработной платы.|управленческого персонала и основных рабочих. |
| |Методы стимулирования труда персонала. |
|Финансовые |Общее финансовое положение (прочное, |
|результаты |удовлетворительное, неудовлетворительное). |
|деятельности |Тенденции деятельности в сфере финансов за |
| |последние два-три года. |
|Ценообразование |Подходы к формированию рыночных цен и |
| |возможные ответные действия на ценовую |
| |политику других предприятий |
|Положение на |На какой сегмент рынка ориентирована продукция|
|рынке |предприятия. Какую уникальную продукцию |
| |предлагает или планирует предложить. В чём |
| |состоит кратко-, средне- и долгосрочная |
| |рыночная стратегия. |
|Предприятие, как |Качество обслуживания (сильные и слабые |
|поставщик |стороны), легко ли решаются проблемы |
| |Потребителя. Потеря каких категорий |
| |Потребителей явилась бы для него наиболее |
| |болезненной. Как отзываются о методах, |
| |применяемых предприятием в деловых отношениях |
| |Потребители (исключительно честные или далеко |
| |не безупречные). |
|Имидж в деловом |Общая деловая репутация. Каково мнение о нём в|
|мире |отрасли и у торгующих организаций в |
| |интересующих нас регионах. |
|Окольные пути |Имеются ли на нашем предприятии бывшие |
|получения |сотрудники конкурента, которых необходимо |
|информации |расспросить. Кто из наших Потребителей |
| |пользовался и/или продолжает пользоваться |
| |продукцией или услугами их. Кто из них может |
| |явиться для нас полезным источником |
| |информации. Где и какая информация о них была |
| |опубликована (в отраслевых изданиях или в |
| |популярных у наших Потребителей СМИ). |
|Предстоящий |Каким образом мы могли бы с выгодой для себя |
|поединок на рынке|увеличить свою долю на рынке за счёт них. Был |
| |ли случай, когда удалось одержать верх над |
| |ними на конкретном рынке и, если “Да”, то |
| |каким образом это удалось сделать. |
Очевидно, что создание базы данных по конкурентам по такому принципу
потребует значительных затрат времени и денежных средств, а потому
целесообразность её ведения должна определяться в каждом конкретном случае
руководителем предприятия.
Для того, чтобы портрет Потребителя был более полным необходимо
проведение опросов специалистов торговли оптового и розничного звеньев
торговли. Это необходимо делать предприятиям, выпускающим продукцию
массового спроса. Специалисты торговли, общающиеся непосредственно с
Потребителем обладают той информацией, которую собирать самостоятельно
достаточно трудоёмкая и дорогостоящая задача. При этом надо чётко для себя
представлять некоторую разницу в видении рынка и Потребителя у крупного
оптовика и розничного торговца.
Оптовик, как показывает опыт, гораздо точнее оценивает общую
конъюнктуру и точнее чувствует тенденции на рынке в регионе. Розница,
постоянно общаясь с Потребителем, точнее в оценках, которыми
руководствуется при выборе продукции Потребитель. На стыке их мнений только
и возможно получить наиболее полную картину о рынке.
SWOT-анализ.
Качественный подход к описанию рисков заключается в детальном и
последовательном рассмотрении содержательных факторов, несущих
неопределенность, и завершается формированием причин основных рисков и мер
по их снижению. Одной из методик анализа сильных и слабых сторон
предприятия, его внешних, благоприятных возможностей и угроз является SWOT-
анализ. Пример такого анализа, выполненного нами для ЗАО “Металлист”, г.
Кострома, выпускающего металлическую тару, представлен ниже.
SWOT-анализ.
Таблица 6
|Сильные стороны |Слабые стороны |
|Наличие квалифицированного |Наличие старого, |
|персонала, имеющего опыт работы в |изношенного оборудования |
|данной области |на предприятии. |
|Накопленный многолетний опыт работы|Возможные рассогласование |
|на рынке производства металлической|по срокам при |
|тары |одновременной реализации |
| |проекта и покупке нового |
| |цеха. |
|Хорошие деловые связи с |Отсутствие источников |
|потребителями продукции и |финансирования. |
|поставщиками материалов и | |
|комплектующих. | |
|Низкая трудоемкость производства |Трудности в организации |
| |сбыта большого объема |
| |продукции. |
|Завоеванная доля рынка производства|Существующая низкая |
|металлической тары (13%) |эффективность процесса |
| |отгрузки потребителям |
| |продукции. |
|Удобное месторасположение |Нечетко оформленные |
|предприятия относительно районов с |условия договора. |
|предприятиями нефтехимической | |
|промышленности. | |
|Близость к транспортным магистралям|Затягивание сроков |
|(шоссейная дорога проходит на |партнерами при поставках |
|расстоянии 0,5 км, ж/д ветка – |оборудования, |
|через территорию цеха). |предоставления нового |
| |цеха. |
|Обеспеченность нового цеха всеми | |
|необходимыми коммуникациями. | |
|Наличие производственных мощностей,| |
|позволяющих поддержать новое | |
|производство за счет существующего | |
|оборудования. | |
|Высокое качество продукции, | |
|соответствующее европейскому уровню| |
|Активная маркетинговая политика. | |
|Наличие лидера проекта и | |
|управленческой команды. | |
|Высокая маржинальная рентабельность| |
|производства металлической тары на | |
|новом технологическом оборудовании.| |
|Сравнительно быстрая окупаемость и | |
|высокая эффективность проекта. | |
|Наличие деловых контактов со | |
|структурами, способными | |
|поддерживать продвижение проекта на| |
|всех этапах его реализации. | |
|Внешние благоприятные возможности |Внешние угрозы предприятию|
|Спрос на металлическую тару в |Снижение денежной |
|России, странах СНГ и в мире |составляющей в расчетах с |
|достаточно высок и имеет устойчивую|потребителями продукции. |
|тенденцию к увеличению. | |
|Положительная тенденция роста |Снижение общей |
|производства нефтехимической |платежеспособности |
|промышленности в Российской |предприятий. |
|Федерации. | |
|Сложившийся имидж ЗАО “Металлист” у|Задержка роста |
|потребителей продукции. |инвестиционной активности.|
|Поддержка со стороны областных и |Нестабильная политическая |
|городских органов власти действий |ситуация. |
|предприятия по увеличению объемов | |
|производства металлической тары. | |
|Становление рыночных отношений в |Нестабильность |
|Российской Федерации. |хозяйственного, |
| |налогового, банковского и |
| |других законодательств в |
| |Российской Федерации. |
|Небольшое количество достаточно |Изменение налогового |
|сильных конкурентов ЗАО “Металлист”|законодательства и |
|в России |намеченная деноминация |
| |рубля. |
|Желание зарубежных поставщиков |Несовершенство |
|оборудования содействовать |законодательства. |
|привлечению инвести
| |  скачать работу |
Пути повышения эффективности маркетинговых исследований |
