Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Розничная и оптовая торговля



 Другие рефераты
Казахское ханство конец XVI начало XVIII вв. Казахстан в 1-ую мировую Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия Казахстан в 19 веке

Кубанский Институт Международного Предпринимательства и Менеджмента



                               Курсовая работа


                                  по курсу:
                                 «МАРКЕТИНГ»


                                  на тему:
                       «Розничная и оптовая торговля»



                                                            Выполнил:  Scamp

                                           Научный руководитель: Рожков А.А.
                                      Сдано на отлично в декабре 2002 года..



                              Краснодар - 2002
                                 СОДЕРЖАНИЕ:

      ВВЕДЕНИЕ    3

      Глава 1. Розничная торговля 4

      1.1. Природа и значение розничной торговли   4

      1.2. Виды розничных торговых предприятий     4

      1.3. Маркетинговые решения розничного торговца    20

      Глава 2. Оптовая торговля   24

      2.1. Природа и значение оптовой торговли     24

      2.2. Виды предприятий оптовой торговли 26

      2.3. Маркетинговые решения оптовика    31

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ  34

      ЛИТЕРАТУРА  37

                                  ВВЕДЕНИЕ

      На современном этапе развития экономики, в условиях  уже  относительно
сложившихся  экономических   связей   и   конкурентной   среды,   становится
актуальным  не  только  общее  совершенствование   существующих   технологий
организации  розничной  и  оптовой  торговли,  но  и  внедрение  новых   для
экономики методик продвижения товара.
      В  данной  работе  рассмотрен  основной  комплекс  проблем   субъектов
розничной и оптовой торговли, и целью работы является анализ мирового  опыта
функционирования  и  оптовой  торговли.  Также  рассмотрены  виды  розничных
торговых  предприятий,  виды  предприятий  оптовой  торговли  и   предложены
маркетинговые решения розничного торговца и оптовика.


                         Глава 1. Розничная торговля


                 1.1. Природа и значение розничной торговли

      Розничная  торговля - любая  деятельность   по   продаже  товаров  или
услуг непосредственно конечным потребителям для их  личного  некоммерческого
использования.
      Крупнейшие розничные фирмы – это, прежде  всего  сети  универмагов  со
смешанным ассортиментом и сети универсамов.
      Будь то продажа одному из общественных классов или массовому рынку,  с
течением лет розничные торговцы усвоили мысль о том,  что  они  действуют  в
условиях стремительно меняющейся среды. Вчерашние формулы розницы  могут  не
сработать сегодня и уже наверняка не сработают завтра.
      Современному розничному торговцу  необходимо  внимательно  следить  за
признаками перемен и быть готовым к переориентировке  своей  стратегии  -  и
лучше раньше, чем позже. Однако принятое решение об изменении  стратегии  не
так-то легко выполнить.
      Крупный розничный торговец нередко привязан к собственным политическим
установкам, которые руководство считает «обычным здравым смыслом». И,  кроме
того, он привязан к собственному общественному образу,  который  сохраняется
в  сознании  потребителей  еще  долго  после  того,  как  сам  магазин   уже
изменился.
      Много в рознице и маленьких «семейных» магазинчиков. Заведения  мелких
розничных торговцев играют важную роль в силу нескольких причин:
        1. В них часто появляются новые формы розничной  торговли,  которые
           позднее перенимают и крупные магазины.
        2.  Они  более  удобны  для  потребителя,   поскольку   встречаются
           практически везде.
        3. Нередко они  отличаются  большей  степенью  приспособляемости  и
           предоставляют потребителю более индивидуализированные услуги.
        4. Они дают покупателям возможность  почувствовать  себя  хозяевами
           положения.


                  1.2. Виды розничных торговых предприятий

      По всему миру насчитываются миллионы розничных  торговых  точек  самых
разных размеров и форм. Поскольку разным потребителям нравятся разные  формы
торговли, возможно одновременное существование и преуспевание предприятий  с
разными уровнями услуг для потребителей. В  таблице  1  представлено  четыре
уровня обслуживания и указаны торговые заведения,  обычно  практикующие  эти
уровни.
                                                                  Таблица 1.
      Классификация розничных торговцев по показателям объема услуг для
                                потребителей
|     |СОКРАЩЕНИЕ ЧИСЛА    |                               |РОСТ ЧИСЛА     |
|     |УСЛУГ               |                               |УСЛУГ          |
|     |Самообслуживание    |Свободный отбор|Ограниченное  |Полное         |
|     |                    |товаров        |обслуживание  |обслуживание   |
|Отлич|1.Минимальное число |1.Ограниченное |1.Небольшое   |1.Широкое      |
|итель|оказываемых услуг   |число          |разнообразие  |разнообразие   |
|ные  |2.Привлекательность |оказываемых    |услуг         |услуг          |
|черты|цен                 |услуг          |2.Торговля    |2.Торговля     |
|     |3.Торговля основными|2.Привлекательн|товарами      |модными        |
|     |товарами постоянного|ость цен       |предварительно|товарами       |
|     |спроса              |3.Торговля     |го выбора     |3.Торговля     |
|     |4.Торговля товарами |основными      |              |товарами       |
|     |повседневного спроса|товарами       |              |особого спроса |
|     |                    |постоянного    |              |               |
|     |                    |спроса         |              |               |
|     |                    |4.Торговля     |              |               |
|     |                    |товарами       |              |               |
|     |                    |повседневного  |              |               |
|     |                    |спроса         |              |               |
|Приме|1.Розничные         |1.Магазины     |1.Торговля    |1.Специализиров|
|ры   |магазины-склады     |сниженных цен  |вразнос       |анные магазины |
|     |2.Бакалейно-гастроно|2.Галантерейные|2.Универмаги  |2.Универмаги   |
|     |мические магазины   |магазины       |3.Продажа по  |               |
|     |3.Магазины сниженных|3.Предприятия  |телефону,     |               |
|     |цен                 |посылторга     |почте,        |               |
|     |4.Предприятия       |               |Интернету     |               |
|     |посылторга          |               |4.Галантерейны|               |
|     |5.Торговые автоматы |               |е магазины    |               |

      Розничные торговые предприятия. Сегодня услугами  розничных  магазинов
самообслуживания пользуются представители всех слоев общества, особенно  при
приобретении   товаров   повседневного   спроса    и    некоторых    товаров
предварительного выбора. Самообслуживание является  основой  любой  торговли
со  скидкой.  Ради  экономии  многие   потребители   готовы   самостоятельно
заниматься поиском, сравнением и выбором товара.
      Розничные торговые предприятия  со  свободным  отбором  товаров  имеют
продавцов, к которым при желании можно  обратиться  за  содействием.  Клиент
завершает сделку, подходя к продавцу  и  расплачиваясь  с  ним  за  покупку.
Накладные расходы у магазинов со свободным отбором товаров  несколько  выше,
чем у  магазинов  самообслуживания,  в  связи  с  необходимостью  содержания
дополнительного персонала.
      Розничные   торговые   предприятия   с   ограниченным    обслуживанием
обеспечивают покупателю более высокий уровень помощи  со  стороны  торгового
персонала,   поскольку   в   таких   магазинах   продают   больше    товаров
предварительного выбора и покупателям  требуется  больше  информации.  Кроме
того, в этих магазинах потребителям  предлагают  услуги  в  виде  продажи  в
кредит и приема назад купленных товаров, обычно отсутствующие в магазинах  с
более ограниченным уровнем обслуживания. Так что эксплуатационные расходы  у
этих магазинов выше.
      Розничные торговые предприятия  с  полным  обслуживанием,  такие,  как
фешенебельные универмаги, имеют продавцов, готовых лично  помочь  покупателю
на всех этапах процесса поиска,  сравнения  и  выбора  товара.  Потребители,
желающие,  чтобы  их  «обслуживали»,  предпочитают  именно  такие  магазины.
Большие  затраты  на  содержание  обслуживающего  персонала,  более  высокий
процент в их номенклатуре товаров  особого  спроса  и  товаров  замедленного
сбыта (модные изделия, ювелирные  изделия,  кинокамеры),  более  либеральный
подход к практике возврата купленных товаров, использование  различных  схем
кредитования,   обеспечение   бесплатной   доставки   покупок,   техническое
обслуживание  товаров  длительного  пользования  на  дому  и  предоставление
покупателям дополнительных удобств в виде комнат отдыха и ресторанов  -  все
это оборачивается для подобных магазинов высокими накладными расходами.  При
описании типов розничных предприятий мы будем классифицировать их на  основе
нескольких   исходных   параметров:   предлагаемый   товарный   ассортимент,
относительное   внимание   к   ценам,   характер   торгового   обслуживания,
принадлежность  магазина  и  разновидность  концентрации   магазинов.   Типы
розничных торговых предприятий  перечислены  в  таблице  2,  а  их  описание
дается ниже.
                                                                  Таблица 2.
       Различные способы классификации предприятий розничной торговли.
|Предлагаемый      |Относительно|Характер    |Принадлежность|Разновидност|
|товарный          |е внимание к|торгового   |магазина      |ь           |
|ассортимент       |ценам       |обслуживания|              |концентрации|
|                  |            |            |              |магазинов   |
|1.Специализированн|1.Магазин   |1.Торговля с|1.К
12345След.
скачать работу


 Другие рефераты
Методы социологических исследований
Жер планетасы
Барлаушылар
Открытие и ведение счетов юридических лиц в коммерческом банке


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ