Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (часть 2)



 Другие рефераты
Выработка и принятие управленческих решений Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (часть 1) Государственная инновационная политика Государственная инновационная политика в развитых экономических системах

11. ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА


    11.1. Содержание работы руководителя

    Всю работу по управлению можно разделить на две части:
    - управление деятельностью фирмы,
    - управление людьми (персоналом)(рис. 42).
    Руководитель должен иметь:
    - широкое общее  представление  о  положении  дел  за  пределами  своего
подразделения, осознание  нзменений  во  внешней  среде  и  возможностях  их
использования,
    - чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы,
    - творческий подход и умение мотивировать себя и персонал,
    - желание и способность сотрудничать,
    - понимание результатов, умение планировать и выполнять планы,
    - способность идти на риск,
    - способность принимать решения,
    - готовность дать оценку полученным результатам и  определить  программу
развития фирмы и ее персонала.
                                    [pic]
                      Рис. 42. Основные виды управления

    В повседневной работе руководитель  должен  постоянно  (а  не  случайно)
получать  результаты,  иметь   личный   план   работы,   четко   планировать
деятельность   подчиненных,   делегировать   им    необходимые    права    и
ответственность,  обеспечивать  четкую  оценку   деятельности   подчиненных,
обеспечить  деятельность  подразделения  независимо   от   себя   (например,
подготовив   заместителя),   гордиться   собою   и   подчиненными,    желать
сотрудничать, разрешать конфликты и т. д.

    11.2. Стиль управления

    Это типичная манера и способ поведения менеджера.
    Стили могут классифицироваться по разным критериям:
    А. Критерий участия исполнителей в управлении.
     Наиболее четко здесь различают три стиля:
    - авторитарный (единолично менеджер решает и  приказывает  -  сотрудники
исполняют),
    - сопричастный (сотрудники участвуют в той  или  иной  мере  в  принятии
решений),
    - автономный (менеджер играет  сдерживающую  роль  -  сотрудники  решают
сами, обычно большинством) (рис. 43).

                                    [pic]
     Рис. 43. Различие стилей управления (по участию в них исполнителей)

    Авторитарный стиль управления имеет разновидности:
    - диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют  под
угрозой санкций),
    - автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный  аппарат
власти),
    -  бюрократический   (авторитет   менеджера   покоится   на   формальных
иерархических положениях системы),
    - патриархальный (менеджер имеет  авторитет  "главы  семьи",  сотрудники
неограниченно ему доверяют),
    - благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и
пользуется  высоким  авторитетом,   сотрудники   поэтому   следят   за   его
решениями).
    Сопричастный стиль тоже имеет варианты:
    - коммуникационный стиль (менеджер затрудняется  в  принятии  решения  и
информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое  мнение,
однако в конце концов должны следовать указаниям менеджера),
    - консультативный стиль управления (то же самое, но решения  принимаются
совместно совещательно),
    -   совместное   решение   (менеджер   выдвигает   проблему,   указывает
ограничения, сотрудники сами принимают  решение,  менеджер  сохраняет  право
вето).
    Б. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций
управления:
    - управление через инновацию (разработка  инновации  -  как  руководящее
задание).
    - управление с помощью задания  цели  (На  каждом  иерархическом  уровне
задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная  сметой  и
контролем).
    Преимущества:   свобода   реализации,   осуществление   личных    целей,
ответственность за результат.
    Недостатки:  жесткая   система   планирования,   интенсивный   контроль,
отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль.
    - управление через согласование цели  (Это  смешанная  форма  управления
через задание цели и через сопричастность сотрудников. Сотрудники  принимают
участие в установлении целей).
    Преимущества: согласование целей - лучшее условие их достижения, свобода
в реализации, ориентировка на цель, а не  на  способ,  осуществление  личных
целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность.
    Недостатки:   жесткая   система   планирования,   затраты   времени   на
согласования,  противоречия   с   иерархической   системой,   интенсификация
контроля.
    - управление через правила решения.
    - управление через мотивацию.
    - управление через координацию.
    - управление только в  исключительных  случаях  (менеджер  оставляет  за
сотрудниками  решения,  связанные   с   выполнением   задач.   Вмешательство
происходит   в   исключительных   случаях   -особо   критические   ситуации,
игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).
   В. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.
    Пять типичных стилей отражены на рис. 44.

                                    [pic]
      Рис. 44. Стили управления по критерию преимущественной ориентации

    Стиль 1.1 (слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет  заботы
о них, также слаба забота  о  решении  задач  менеджмента.  Полезная  отдача
мала.
    Стиль 9.1 (управление по задачам) - с  сотрудниками  обращаются,  как  с
исполнительными  механизмами,  можно  добиться  высокой  эффективности,   но
страдают человеческие отношения.
    Стиль 1.9 (клубное управление) - господствует  дружеская  атмосфера,  но
пренебрегают решением задач.
    Стиль 5.5 (управление по среднему пути) - достигается  компромисс  между
требованиямя по работе и интересами сотрудников, средняя  производительность
труда.
    Стиль 9.9 (сильное управление) - идеальный стиль.

    11.3. Эффективность стиля управления

    Успех стиля управления можно  оценивать  по  воздействию  на  прибыль  и
издержки.  При  оценке  надо  также  использовать  критерии,  относящиеся  к
задачам:
    - по разработке продукции,
    - организации,
    - управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность
работой, готовность к перемене  работы,  чувство  собственного  достоинства,
творческие качества, инициативность, готовность к учебе).
    Наконец, применение стилей  управления  имеет  определенные  ограничения
(правовые, этические, ценности  предпринимательства).  Эффективность  стилей
управления нельзя  оценивать  вне  конкретных  ситуаций.  При  этом  следует
учитывать:
    - личные качества (представления  о  ценностях,  самоcознание,  основная
позиция,   отношение   к   риску,   роль    личных    мотивов,    авторитет,
производственный и творческий потенциал, уровень образования),
    - зависимость от предстоящих  задач  (содержат  ли  они  творческие  или
новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их  решения,
решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли  выполняться
индивидуально или в группе, давление сроков),
    - организационные    условия    (степень     жесткости     оргструктуры,
централизованное и децентрализованное решение  задач,  количество  инстанций
принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля),
    - условия окружающей среды (степень стабильности, условия  материального
обеспечения, социальная безопасность, господствующие  общественные  ценности
и структуры).
    Предпочтительность   стиля   управления   в   зависимости   от   крайних
(идеализированных) ситуаций показана в табл 11.1.

                                                                Таблица 11.1
       Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления
|Характеристики   |Стили управления                                       |
|ситуаций         |                                                       |
|                 |Авторитарный                |Сопричастный             |
|Личные качества  |Пессимистическое            |Оптимистическое          |
|                 |мировоззрение, большая      |мировоззрение, малая     |
|                 |крутизна, стремление к      |крутизна, готовность к   |
|                 |надежности, мало собственной|риску, высокая           |
|                 |инициативы.                 |собственная инициатива.  |
|                 |Исполнение долга.           |Творчество/инновации     |
|Условия          |Четко определенные, большой |Слабо определенные, малый|
|постановки задач |опыт, плановые задания,     |опыт, импровизированные  |
|                 |индивидуализированные       |задания, нет давления    |
|                 |задания, давление сроков.   |сроков.                  |
|                 | Строгая организация,       |"Рыхлая" организация,    |
|Организационные  |формальные структуры,       |неформальные структуры,  |
|условия          |централизованное            |децентрализованное       |
|                 |распределение,              |распределение,           |
|                 |единичная инстанция,        |множественные инстанции, |
|                 |вертикальная информация.    |свободная информация.    |
|Условия          |Кризисная ситуация,         |Процветание              |
|окружающей среды |авторитарное доминирование  |Освобожденные ценности   |
|                 |ценностей.                  |                         |

    Если  такие  идеализированные  ситуации   присутствуют,   то   возникает
воздействие на эффективность управления в соответствии с табл. 11.2.
                                                                Таблица 11.2
              Оценки эффективности различных стилей управления
|Критерии        |Стили управления                                       |
|эффективности   |                                                       |
|                |Авторитарный               |Сопричастный              |
|Эффективность   |Обеспечение выживания в    |Использование рыночны
12345След.
скачать работу


 Другие рефераты
Эстетическое воспитание
Становление системы социальной защиты государственных служащих
Значение петровских реформ для развития русской культуры
Міндеттеменің субъектілері, олардың құқықтары мен міндеттері


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ