Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (часть 2)
Другие рефераты
11. ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
11.1. Содержание работы руководителя
Всю работу по управлению можно разделить на две части:
- управление деятельностью фирмы,
- управление людьми (персоналом)(рис. 42).
Руководитель должен иметь:
- широкое общее представление о положении дел за пределами своего
подразделения, осознание нзменений во внешней среде и возможностях их
использования,
- чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы,
- творческий подход и умение мотивировать себя и персонал,
- желание и способность сотрудничать,
- понимание результатов, умение планировать и выполнять планы,
- способность идти на риск,
- способность принимать решения,
- готовность дать оценку полученным результатам и определить программу
развития фирмы и ее персонала.
[pic]
Рис. 42. Основные виды управления
В повседневной работе руководитель должен постоянно (а не случайно)
получать результаты, иметь личный план работы, четко планировать
деятельность подчиненных, делегировать им необходимые права и
ответственность, обеспечивать четкую оценку деятельности подчиненных,
обеспечить деятельность подразделения независимо от себя (например,
подготовив заместителя), гордиться собою и подчиненными, желать
сотрудничать, разрешать конфликты и т. д.
11.2. Стиль управления
Это типичная манера и способ поведения менеджера.
Стили могут классифицироваться по разным критериям:
А. Критерий участия исполнителей в управлении.
Наиболее четко здесь различают три стиля:
- авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает - сотрудники
исполняют),
- сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии
решений),
- автономный (менеджер играет сдерживающую роль - сотрудники решают
сами, обычно большинством) (рис. 43).
[pic]
Рис. 43. Различие стилей управления (по участию в них исполнителей)
Авторитарный стиль управления имеет разновидности:
- диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под
угрозой санкций),
- автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат
власти),
- бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных
иерархических положениях системы),
- патриархальный (менеджер имеет авторитет "главы семьи", сотрудники
неограниченно ему доверяют),
- благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и
пользуется высоким авторитетом, сотрудники поэтому следят за его
решениями).
Сопричастный стиль тоже имеет варианты:
- коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и
информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое мнение,
однако в конце концов должны следовать указаниям менеджера),
- консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются
совместно совещательно),
- совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает
ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер сохраняет право
вето).
Б. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций
управления:
- управление через инновацию (разработка инновации - как руководящее
задание).
- управление с помощью задания цели (На каждом иерархическом уровне
задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и
контролем).
Преимущества: свобода реализации, осуществление личных целей,
ответственность за результат.
Недостатки: жесткая система планирования, интенсивный контроль,
отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль.
- управление через согласование цели (Это смешанная форма управления
через задание цели и через сопричастность сотрудников. Сотрудники принимают
участие в установлении целей).
Преимущества: согласование целей - лучшее условие их достижения, свобода
в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществление личных
целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность.
Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на
согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация
контроля.
- управление через правила решения.
- управление через мотивацию.
- управление через координацию.
- управление только в исключительных случаях (менеджер оставляет за
сотрудниками решения, связанные с выполнением задач. Вмешательство
происходит в исключительных случаях -особо критические ситуации,
игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).
В. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.
Пять типичных стилей отражены на рис. 44.
[pic]
Рис. 44. Стили управления по критерию преимущественной ориентации
Стиль 1.1 (слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет заботы
о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача
мала.
Стиль 9.1 (управление по задачам) - с сотрудниками обращаются, как с
исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но
страдают человеческие отношения.
Стиль 1.9 (клубное управление) - господствует дружеская атмосфера, но
пренебрегают решением задач.
Стиль 5.5 (управление по среднему пути) - достигается компромисс между
требованиямя по работе и интересами сотрудников, средняя производительность
труда.
Стиль 9.9 (сильное управление) - идеальный стиль.
11.3. Эффективность стиля управления
Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и
издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к
задачам:
- по разработке продукции,
- организации,
- управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность
работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства,
творческие качества, инициативность, готовность к учебе).
Наконец, применение стилей управления имеет определенные ограничения
(правовые, этические, ценности предпринимательства). Эффективность стилей
управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует
учитывать:
- личные качества (представления о ценностях, самоcознание, основная
позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет,
производственный и творческий потенциал, уровень образования),
- зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или
новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения,
решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться
индивидуально или в группе, давление сроков),
- организационные условия (степень жесткости оргструктуры,
централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций
принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля),
- условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального
обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности
и структуры).
Предпочтительность стиля управления в зависимости от крайних
(идеализированных) ситуаций показана в табл 11.1.
Таблица 11.1
Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления
|Характеристики |Стили управления |
|ситуаций | |
| |Авторитарный |Сопричастный |
|Личные качества |Пессимистическое |Оптимистическое |
| |мировоззрение, большая |мировоззрение, малая |
| |крутизна, стремление к |крутизна, готовность к |
| |надежности, мало собственной|риску, высокая |
| |инициативы. |собственная инициатива. |
| |Исполнение долга. |Творчество/инновации |
|Условия |Четко определенные, большой |Слабо определенные, малый|
|постановки задач |опыт, плановые задания, |опыт, импровизированные |
| |индивидуализированные |задания, нет давления |
| |задания, давление сроков. |сроков. |
| | Строгая организация, |"Рыхлая" организация, |
|Организационные |формальные структуры, |неформальные структуры, |
|условия |централизованное |децентрализованное |
| |распределение, |распределение, |
| |единичная инстанция, |множественные инстанции, |
| |вертикальная информация. |свободная информация. |
|Условия |Кризисная ситуация, |Процветание |
|окружающей среды |авторитарное доминирование |Освобожденные ценности |
| |ценностей. | |
Если такие идеализированные ситуации присутствуют, то возникает
воздействие на эффективность управления в соответствии с табл. 11.2.
Таблица 11.2
Оценки эффективности различных стилей управления
|Критерии |Стили управления |
|эффективности | |
| |Авторитарный |Сопричастный |
|Эффективность |Обеспечение выживания в |Использование рыночны
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
