Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (часть 2)



 Другие рефераты
Выработка и принятие управленческих решений Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (часть 1) Государственная инновационная политика Государственная инновационная политика в развитых экономических системах

11. ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА


    11.1. Содержание работы руководителя

    Всю работу по управлению можно разделить на две части:
    - управление деятельностью фирмы,
    - управление людьми (персоналом)(рис. 42).
    Руководитель должен иметь:
    - широкое общее  представление  о  положении  дел  за  пределами  своего
подразделения, осознание  нзменений  во  внешней  среде  и  возможностях  их
использования,
    - чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы,
    - творческий подход и умение мотивировать себя и персонал,
    - желание и способность сотрудничать,
    - понимание результатов, умение планировать и выполнять планы,
    - способность идти на риск,
    - способность принимать решения,
    - готовность дать оценку полученным результатам и  определить  программу
развития фирмы и ее персонала.
                                    [pic]
                      Рис. 42. Основные виды управления

    В повседневной работе руководитель  должен  постоянно  (а  не  случайно)
получать  результаты,  иметь   личный   план   работы,   четко   планировать
деятельность   подчиненных,   делегировать   им    необходимые    права    и
ответственность,  обеспечивать  четкую  оценку   деятельности   подчиненных,
обеспечить  деятельность  подразделения  независимо   от   себя   (например,
подготовив   заместителя),   гордиться   собою   и   подчиненными,    желать
сотрудничать, разрешать конфликты и т. д.

    11.2. Стиль управления

    Это типичная манера и способ поведения менеджера.
    Стили могут классифицироваться по разным критериям:
    А. Критерий участия исполнителей в управлении.
     Наиболее четко здесь различают три стиля:
    - авторитарный (единолично менеджер решает и  приказывает  -  сотрудники
исполняют),
    - сопричастный (сотрудники участвуют в той  или  иной  мере  в  принятии
решений),
    - автономный (менеджер играет  сдерживающую  роль  -  сотрудники  решают
сами, обычно большинством) (рис. 43).

                                    [pic]
     Рис. 43. Различие стилей управления (по участию в них исполнителей)

    Авторитарный стиль управления имеет разновидности:
    - диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют  под
угрозой санкций),
    - автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный  аппарат
власти),
    -  бюрократический   (авторитет   менеджера   покоится   на   формальных
иерархических положениях системы),
    - патриархальный (менеджер имеет  авторитет  "главы  семьи",  сотрудники
неограниченно ему доверяют),
    - благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и
пользуется  высоким  авторитетом,   сотрудники   поэтому   следят   за   его
решениями).
    Сопричастный стиль тоже имеет варианты:
    - коммуникационный стиль (менеджер затрудняется  в  принятии  решения  и
информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое  мнение,
однако в конце концов должны следовать указаниям менеджера),
    - консультативный стиль управления (то же самое, но решения  принимаются
совместно совещательно),
    -   совместное   решение   (менеджер   выдвигает   проблему,   указывает
ограничения, сотрудники сами принимают  решение,  менеджер  сохраняет  право
вето).
    Б. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций
управления:
    - управление через инновацию (разработка  инновации  -  как  руководящее
задание).
    - управление с помощью задания  цели  (На  каждом  иерархическом  уровне
задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная  сметой  и
контролем).
    Преимущества:   свобода   реализации,   осуществление   личных    целей,
ответственность за результат.
    Недостатки:  жесткая   система   планирования,   интенсивный   контроль,
отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль.
    - управление через согласование цели  (Это  смешанная  форма  управления
через задание цели и через сопричастность сотрудников. Сотрудники  принимают
участие в установлении целей).
    Преимущества: согласование целей - лучшее условие их достижения, свобода
в реализации, ориентировка на цель, а не  на  способ,  осуществление  личных
целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность.
    Недостатки:   жесткая   система   планирования,   затраты   времени   на
согласования,  противоречия   с   иерархической   системой,   интенсификация
контроля.
    - управление через правила решения.
    - управление через мотивацию.
    - управление через координацию.
    - управление только в  исключительных  случаях  (менеджер  оставляет  за
сотрудниками  решения,  связанные   с   выполнением   задач.   Вмешательство
происходит   в   исключительных   случаях   -особо   критические   ситуации,
игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).
   В. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.
    Пять типичных стилей отражены на рис. 44.

                                    [pic]
      Рис. 44. Стили управления по критерию преимущественной ориентации

    Стиль 1.1 (слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет  заботы
о них, также слаба забота  о  решении  задач  менеджмента.  Полезная  отдача
мала.
    Стиль 9.1 (управление по задачам) - с  сотрудниками  обращаются,  как  с
исполнительными  механизмами,  можно  добиться  высокой  эффективности,   но
страдают человеческие отношения.
    Стиль 1.9 (клубное управление) - господствует  дружеская  атмосфера,  но
пренебрегают решением задач.
    Стиль 5.5 (управление по среднему пути) - достигается  компромисс  между
требованиямя по работе и интересами сотрудников, средняя  производительность
труда.
    Стиль 9.9 (сильное управление) - идеальный стиль.

    11.3. Эффективность стиля управления

    Успех стиля управления можно  оценивать  по  воздействию  на  прибыль  и
издержки.  При  оценке  надо  также  использовать  критерии,  относящиеся  к
задачам:
    - по разработке продукции,
    - организации,
    - управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность
работой, готовность к перемене  работы,  чувство  собственного  достоинства,
творческие качества, инициативность, готовность к учебе).
    Наконец, применение стилей  управления  имеет  определенные  ограничения
(правовые, этические, ценности  предпринимательства).  Эффективность  стилей
управления нельзя  оценивать  вне  конкретных  ситуаций.  При  этом  следует
учитывать:
    - личные качества (представления  о  ценностях,  самоcознание,  основная
позиция,   отношение   к   риску,   роль    личных    мотивов,    авторитет,
производственный и творческий потенциал, уровень образования),
    - зависимость от предстоящих  задач  (содержат  ли  они  творческие  или
новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их  решения,
решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли  выполняться
индивидуально или в группе, давление сроков),
    - организационные    условия    (степень     жесткости     оргструктуры,
централизованное и децентрализованное решение  задач,  количество  инстанций
принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля),
    - условия окружающей среды (степень стабильности, условия  материального
обеспечения, социальная безопасность, господствующие  общественные  ценности
и структуры).
    Предпочтительность   стиля   управления   в   зависимости   от   крайних
(идеализированных) ситуаций показана в табл 11.1.

                                                                Таблица 11.1
       Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления
|Характеристики   |Стили управления                                       |
|ситуаций         |                                                       |
|                 |Авторитарный                |Сопричастный             |
|Личные качества  |Пессимистическое            |Оптимистическое          |
|                 |мировоззрение, большая      |мировоззрение, малая     |
|                 |крутизна, стремление к      |крутизна, готовность к   |
|                 |надежности, мало собственной|риску, высокая           |
|                 |инициативы.                 |собственная инициатива.  |
|                 |Исполнение долга.           |Творчество/инновации     |
|Условия          |Четко определенные, большой |Слабо определенные, малый|
|постановки задач |опыт, плановые задания,     |опыт, импровизированные  |
|                 |индивидуализированные       |задания, нет давления    |
|                 |задания, давление сроков.   |сроков.                  |
|                 | Строгая организация,       |"Рыхлая" организация,    |
|Организационные  |формальные структуры,       |неформальные структуры,  |
|условия          |централизованное            |децентрализованное       |
|                 |распределение,              |распределение,           |
|                 |единичная инстанция,        |множественные инстанции, |
|                 |вертикальная информация.    |свободная информация.    |
|Условия          |Кризисная ситуация,         |Процветание              |
|окружающей среды |авторитарное доминирование  |Освобожденные ценности   |
|                 |ценностей.                  |                         |

    Если  такие  идеализированные  ситуации   присутствуют,   то   возникает
воздействие на эффективность управления в соответствии с табл. 11.2.
                                                                Таблица 11.2
              Оценки эффективности различных стилей управления
|Критерии        |Стили управления                                       |
|эффективности   |                                                       |
|                |Авторитарный               |Сопричастный              |
|Эффективность   |Обеспечение выживания в    |Использование рыночны
12345След.
скачать работу


 Другие рефераты
Сезім мүшелерінің физиологиясы
Газообмен и его регуляция в организме человека
Общие экологические проблемы городов мира
МЕТОДЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ