Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Коммуникативные особенности поведения в конфликте



 Другие рефераты
Басқару тәртібіне қарсы қылмыстар Новые технологии в обучении иностранному языку Новые формы изучения иностранного языка Мемлекеттік аппараттың сипаттамасы, мемлекеттік органдары

В поведении человека всегда присутствуют два аспекта – внешний,
воспринимаемый нами, и внутренний – то, что связано со смыслом  его
поведения,  мотивацией,  целенаправленностью.  Без  понимания  этой
внутренней стороны мы не можем полно и  адекватно  интерпретировать
поведение человека, его поступки и действия.
    Эта внутренняя сторона поведения  человека  обнажается,  в  так
называемом, «открытом» общении, когда мы делимся с  другими  своими
сокровенными  мыслями,  посвящаем  их  в  истинные  причины   своих
действий и поступков, «открываем душу».
    Практически  всегда  мы  воспринимаем  и  оцениваем  людей  под
влиянием  определенной  установки.   Эта   установка   может   быть
постоянной  и  изменчивой,  в  зависимости   от   обстоятельств   и
особенностей  воспринимаемых  людей.  Будучи  стабильной   и   мало
связанной с личностями оцениваемых  людей,  такая  установка  может
принимать форму предубеждения и порождать необъективное отношение к
человеку. Тот, в свою  очередь,  справедливо  считая,  что  к  нему
относятся предвзято, отвечает  тем  же.  Так  складываются  трудные
конфликтные  отношения,  из  которых  сложно  бывает  найти  выход,
поскольку вовлеченные в него стороны не усматривают  в  самих  себе
первоисточник конфликтной ситуации.
    Конфликт  –  столкновение  противоположно  направленных  целей,
интересов, позиций, мнений или взглядов  оппонентов  или  субъектов
взаимодействия.   Различают   внутриличностный,   межличностный   и
межгрупповой конфликты.
    Поведение – взаимодействие живых существ с  окружающей  средой,
опосредованное их внешней (двигательной) и внутренней (психической)
активностью.
    Причиной конфликта людей, чаще всего встречающейся на практике,
является   непорядочное,   несправедливое,   недоброе,    нечестное
отношение одного человека к другому.
    Нельзя представить себе процессы  общения  всегда  и  при  всех
обстоятельствах  гладко   протекающими   и   лишенными   внутренних
противоречий.  В  некоторых  ситуациях  обнаруживается   антагонизм
позиций, отражающий наличие взаимоисключающих  ценностей,  задач  и
целей, что иногда оборачивается взаимной враждебностью –  возникает
межличностный конфликт.
    Первый   из   межличностных   конфликтов   назван    конфликтом
безысходности,  по  той  причине,  что  из  него  для   вовлеченных
индивидов нет удовлетворительного выхода.
    Взаимоотношения людей в данном случае являются  несовместимыми,
противоположными:  один  из  членов  группы  относится  к   другому
отрицательно, а второй положительно, и если ни  тот  ни  другой  не
захотят изменить, то их взаимоотношения постоянно будут  находиться
в состоянии несовместимости. Психологически  острее  этот  конфликт
может переживаться тем из членов пары, кто испытывая  положительное
отношение к партнеру, с его стороны встречает к себе  отрицательное
отношение.
    Примером такого конфликта может служить семейный конфликт.  Что
понимается под этим термином? Речь  идет  о  заострении  внутренних
противоречий,  при  котором  ранее  скрепляющие   союз   стереотипы
отношений под влиянием тех или иных факторов,  перестают  выполнять
функцию удерживания семейной целостности.
    В некоторых случаях причиной открытого  конфликта  может  стать
накопившееся ощущение неблагополучия, которое становится  предметом
осознания одного из супругов.  Ему  принадлежит  активная  позиция,
призывающая к изменению стиля отношений; в тех случаях,  когда  эта
тенденция сталкивается с сознательным или  несознательным  желанием
другого оставить все как  есть,  сопротивляться  любым  изменениям,
возникает  обострение  отношений,  вплоть  до   опасности   разрыва
семейной связи.  Данный  тип  конфликта  можно  решить  одним  лишь
способом: полным разрывом отношений между конфликтующими сторонами.

                                        +


                    -
    Второй тип межличностных конфликтов представляет собой конфликт
неопределенности, поскольку при неопределенном  (положительном  или
отрицательном) отношении одного из партнеров к другому,  он  с  его
стороны не встречает к себе столь  же  однозначного  отношения,  ни
положительного ни  отрицательного.  В  силу  этого  обстоятельства,
взаимоотношения  людей,  вовлеченных   в   данную   психологическую
ситуацию, длительное время  могут  оставаться  неясными,  поскольку
тот, чьё отношение  к  другому  положительное,  может  предполагать
такое же отношение к себе со стороны партнера, а тот, чье отношение
отрицательное, так же может рассчитывать на  положительное  к  себе
отношение  и   в   силу   этого   обстоятельства   сохранять   свои
взаимоотношения с другим.
                                       +



                     -

    Третий тип межличностных конфликтов  характеризуется  тем,  что
один и тот же человек вызывает к себе одновременно  и положительное
и  отрицательное  отношение.  Всякое  движение,   направленное   на
сближение с ним, довольно скоро останавливается, так как  сближение
вызывает усиливающееся  стремление  разорвать  с  данным  человеком
взаимоотношения.  Здесь  один  индивид  испытывающий  амбивалентное
(противоречивое, двойственное) чувство к  другому,  одновременно  и
стремится к нему и боится его. В результате, он останавливается где-
то на полпути  к  партнеру,  сохраняя  вместе  с  тем  определенную
психологическую    дистанцию,    уравновешивающую    противоположно
направленные силы стремления и избегания.



                                       +


                                        -

                                        +
                      +                         -
                       -


    Последнее  из  аномальных  отношений,   которое,   являясь   по
преимуществу  личностным,  так   же   может   выступать   в   сфере
межличностных групповых отношений – это  фрустрация.  В  психологии
фрустрация  понимается  как   состояние   эмоционально-психического
расстройства,  связанное  с  переживанием  неудачи   в   достижении
поставленной цели,  с  тщетностью  прилагаемых  усилий.  Фрустрация
сопровождается разочарованием,  раздражением,  тревогой,  иногда  –
отчаянием; она отрицательно влияет на взаимоотношения  людей,  если
хотя бы один из них находится в состоянии фрустрации.  В  групповых
отношениях   фрустрация    нередко    способствует    возникновению
межличностных конфликтов.
    У разных людей реакция на фрустрацию может быть различной.  Эта
реакция может выступать в форме апатии,  агрессивности,  регрессии.
Агрессивные действия, как реакция не фрустрацию, не редко возникают
тогда, когда внутренняя напряженность человека, порожденная сильным
неудовлетворенным желанием ищет внешней разрядки и находит точку ее
приложения   в    другом    человеке,    который    фрустрированным
воспринимается как причина его неудач.
    Психологи, поясняя подобного рода ситуации, любят  приводить  в
пример  одну  из  известных  картинок  датского  художника  Херлуфа
Бидструпа: разъяренный шеф выговаривает своему  подчиненному,  тот,
не смея ему ответить, обрушивается на секретаршу, которая,  в  свою
очередь, «проглотив пилюлю», отвешивает пощечину поклоннику, тот со
злости пинает ногой собачку, и  только  собачка,  лишенная  сложных
психологических переживаний, связанных с  зависимостью  от  другого
человека и боязнью осложнить с ним отношения, справедливо цапает за
ногу   начальника,   который   породил   цепь   этих    агрессивных
взаимодействий.
    Так же примером такого конфликта может быть семейный конфликт.
    На приеме обыкновенная семья: мама, папа,  дочка.  Обыкновенные
проблемы: дочка не слушается, убегает из дома. Однако, удивительные
вещи обнаруживаются в недрах некоторых обыкновенных семей, и  самые
банальные    «детско-родительские»     конфликты,     оборачиваются
фатальными, зачастую безнадежными проблемами, корни которых сидят в
детстве родителей, а может  быть  уходят  в  еще  большую  глубину,
глубину поколений.
    Молодые родители и десятилетняя дочь. С первого  взгляда  можно
подумать, что мать привела на консультацию двух разных по  возрасту
детей. Женщина рослая, громогласная. Мужчина – бледный, бесцветный,
субтильный. Ее материнская забота о  нем  обнаруживается  в  каждом
движении: она вешает его куртку,  разматывает  шарф,  сначала  ему,
потом дочке, вводит обоих в кабинет,  рассаживает  и  приступает  к
изложению проблемы не дожидаясь вопросов. Девочка, мол,  невыносимо
трудная на все всегда только «нет», но это бы еще  ничего,  да  вот
ссорится и скандалит с отцом, он же выгоняет ее из дома.  «Нет,  вы
не подумайте, что это он всерьез, он такой нервный, такой  ранимый.
Он только кричит в  сердцах:  «Убирайся  вон  из  моего  дома,  иди
собирай вещи!» А она, просто поразительный характер,  собирается  и
действительно уходит. Не раз уже с милицией искали». Выговорив  все
это буквально на одном дыхании, она вдруг спохватывается, замечает,
что дочка сидит здесь же, взглядывает на капризно нахмуренное  лицо
мужа и решительно заявляет, что они желали  бы  обсудить  поведение
ребенка в ее отсутствие. Лишь только девочка скрывается за  дверью,
лицо отца разглаживается, он удовлетворенно вздыхает и  вступает  в
разговор. При этом беседовать он, похоже, расположен  исключительно
о  собственной  персоне,  своих  настроениях,  страхах,  детских  и
недетских травмах, о хрупкий своей нервной организации и крайне  не
устойчивой психике. Его напористая жена слушает  его  не  дыша.  Их
двое, у них диалог, я – третья.
    Зачем они пришли  в  консультацию,  задаю  я  весьма  и  весьма
назревший вопрос. «Мы пришли, чтобы вы нам помогли с ребенком».  На
мое  предложение  привести  девочку  и  оставить  нас  вдвоем  отец
надувается  и  капризно  тянет:  «Так  вы 
1234
скачать работу


 Другие рефераты
Прозрачность деятельности компании и права инвестора на получение информации
Адаптация производственной деятельности к условиям рынка телевизоров
Социальное управление и власть
Мейоз


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ